周边绩效用于考核部门间的协作情况,有助于引导被评价主体主动、积极、更有效率的为相关部门提供支持和服务。
但周边绩效考核的操作性上存在问题:1、 对于确定部门,由哪些部门给他打分?2、 评价部门分别占多少权重?3、 周边绩效考核的指标如何确定?可否量化?4、 如果指标难以量化,如何保证评价部门给出的分数客观公正?考虑解决的思路:
1、 对于采购、生产、营销、市场、客服等主业务价值链上的部门不考核周边绩效,只考核经营业绩,突出部门的业绩绩效目标和企业的绩效目标的一致性。将军赶路,不追小兔。2、 对于财务、人力、办公室等辅助业务部门考核周边绩效,用以考量这些部门对主营业务价值链的支持。优点:
1、 常常的,这些支持部门在企业中处于强势地位,业务部门常常要瞧着他们的脸色行事,通过周边绩效考核,赋予业务部门对职能支持部门一定的考核权,有助于增强职能支持部门提供服务的主动性和积极性。2、 由于职能支持部门服务的对象是企业中各个部门,那么,其周边绩效考核单位就应该是企业内的其他所有部门,这样可以扩大评价样本(避免某些业务部门只有少数几个部门对其进行评价,考核结果收个别部门影响较大,导致结果失真),提高评价结果的真实性和有效性。3、 在权重分配上,考虑到支持部门是对公司整体的支持,可以设定各个部门采用相同的权重。
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