第一部分:工作理念体系
一、工作任务界定理念
1、对任何一项工作,首先要把握其轻重、方向、范围、层次和目的。
2、在你的工作范围内,你永远是一个主控方,团队的所有成员都是评审者、协调者、支持者。
3、工作界定是一个动态的过程,工作的第一要义是不断调谐、聚焦、锁定工作方向和目标。
二、工作假设理念
1、不经过充分的沟通,没有人能完全理解一项工作的精要,工作沟通的重点在于聆听、发问、区分、回应。
2、当面或直接沟通是解决问题的正确途径,背后议论只能对工作带来负面效应。
3、每一个关联者都能给你带来工作启发,但你必须拥有自己的主见,并努力使之更接近真实,不要人云亦云,缺乏主见。
4、完成工作的途径不是唯一的,创造性工作是找到更优途径的不二法门。
5、上司永远是对的。如果上司错了,说服他。反之,创造性地去完成。
6、每个人的心智模式都有缺陷,请持续改善自己的心智模式。
7、工作往往有不确定性,不要因此迷惑、困顿和等待。你才是工作的主宰。
8、工作中很少有真正的庸人,大多数是放错位置的人才。
9、没有不可能完成的工作,如果有,只是没有找到完成的方法,永远不要说“不可能”
10、按照工作本来的走向去做事,不要试图通过揣摩上司的心理去工作。
第二部分:工作原则体系。
一、工作原则之一:效益优先原则
释义:
1、没有效益,一切都是徒劳的,低效益的快,不如高效益的慢。
2、在效益最大化的前提下追求高效率。
3、工作方法得当是实现效益优化的基础和保证。
4、界定效益的标准是局部服从整体、短期服从长远、战术服从战略。
二、工作原则之二:第一责任原则
释义:
1、分配给你的工作,你就是第一责任人。
2、第一责任人承担首责。
3、没有把握的工作成果不上交。
4、第一次就把方向做对。
5、出现工作差错和问题,首先去改善,然后检视自己的责任。
三、工作原则之三:创造性工作原则
释义:
1、工作方法可以有很多,应该积极尝试不同的工作方法。
2、工作中允许犯错误,因创新带来的非原则性工作失误不被追究。
3、创造性工作被公司大力提倡,任何人都有责任促进团队的创新氛围。
四、工作原则之四:过程控制原则
释义:
1、工作结果比工作过程重要,工作目的比工作目标重要。
2、工作过程应处在受控状态,但关注与指导也是控制的重要组成部分。
3、控制的目的是为了达成理想的结果。
五、工作原则之五:系统思考原则
释义:
1、任何工作都不是孤立的,理清工作系统之间的关系是顺利完成工作的第一步。
2、在工作过程中,既要关注目标,又要举一反三,不断优化工作举措,确保不出现重大偏差、纰漏和差错。
3、任何工作元素都在一个系统之中,鱼和熊掌可以兼得。
4、你既是系统的发起者,又是系统的接收者。
5、系统改善,从我做起。
六、工作原则之六:调适性领导原则
释义:
1、每一层领导都首先是指南针、催化剂和教练员。
2、保持适度的工作压力是提高工作效率的前提。
3、让工作有弹性是保持组织活力的主要保证。
4、在多数员工感到无助和迷茫时,就要着手组织变革。
第三部分:工作基本方法体系
一、工作讨论法
1、讨论和交流是完成工作的重要方法。讨论的目的不是战胜对方而是共同发现更多的可能性。
2、头脑风暴是完成讨论的重要途径。
3、辩论和深度汇谈交互使用是团队工作的重要手段,辩论中要学会区分自己的意见和人格,意见的水准不代表人格的贵贱。
二、工作思考法
1、任何工作方法都要去思考工作手段的益处、不足、风险和机会。
2、工作过程是一个最优限度实现益处,最高限度避免不足,最大范围抓住机会,最佳方式规避风险的过程。
3、要懂得科学地追求完满的含义。
三、工作分析方法
1、每项母工作都可以再分为更深层次、更细内容的子工作。
2、工作细分遵循相互独立、完全穷尽的原则。
3、在工作工程中,关注细节,决定成败。
第四部分:工作态度体系
一、工作目的
1、每个人都在为自己工作,工作是一种生活方式。
2、没有什么强迫你做事情的外力,只有通过你的选择,一切才成为可能。失败者找借口,成功者找方法。
3、当你的工作同时为他人、团队、整体带来意义时,你的人生才更有价值。
二、工作能力
1、不经过磨砺,永远只能是璞玉,璞玉的价值经常会被低估。
2、每一个困难都是你成功的台阶。克服困难的过程是你攀登能力巅峰的过程。
3、能力与学历没有必然联系,能力与职位也不能成正比。
4、能力经常表现在智商、情商、胆商、逆境商方面。
三、工作态度
1、变要我工作为我要工作。
2、任何事情,态度决定一切。
3、能够真正改善工作态度的只有自己。
四、工作标准体系
1、一切工作只有更好,没有最好。
2、追求完美是卓越管理者的本能。完美是过程不是结果,因此完美不是工作标准而是理想化的目标。完美可以激励人,但不可以制约人。
3、为了系统的优化,朝令夕改,可以被允许。
4、从基础管理、规范化管理、制度化管理到精益化管理。每一步都要夯实基础,不要试图投机取巧,随意跨越。
5、工作要求应兼顾制度、程序硬约束和文化机制软管理的结合。两者缺一不可。
6、更高的工作标准是创造企业核心竞争力的重要手段。