企业核心价值观通常是企业文化理念体系中的点睛之处,同时又如同一条主线,贯穿于整个理念体系,把从企业的使命、愿景到企业精神、经营理念直至行为理念链接起来,承上启下,形成一个系统的理念体系。因而,把握好对核心价值观的准确理解和定位,成为企业文化理念体系提炼的重要内容。
对核心价值观的定义有很多种,通常认为,核心价值观是企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则,是企业为实现使命、追求愿景而提炼出来并予以指导企业上下形成共同行为模式的精神元素,是企业对自身存在和发展的意义、对企业目的、对企业员工和顾客的态度等问题的基本观点,以及评判企业和员工行为的标准。
核心价值观是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则,是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照。核心价值观明确告诉员工“我们应该怎么做”或者“什么对我们才是最重要的”。核心价值观是企业文化的基石。可以说,企业文化的所有内容,都是在企业核心价值观的基础上产生的,都是核心价值观在不同职能领域的体现或具体化。企业价值观在企业文化中的地位,使它不仅规定着企业发展的方向,而且还决定着企业的特征,是企业生存和发展之本。所有企业都有自己的价值观,因为它是企业对自身经济活动价值的一种信念、倾向和主张,而这些观点系统化以后就像一把尺子,可以去度量企业和企业人的行为或结果适当不适当、值得不值得。核心价值观之所以处于企业文化的核心地位,也就在于它是企业做什么、不做什么和怎么去做的行为评价原则,它在一定程度上左右着企业的命运。 核心价值观决定了企业及其员工的行为取向和判断标准。核心价值观虽然是一个理性概念,但它却制约着每个企业的各项实践活动。一般来说,它是通过企业精神、经营理念、企业信条等形式间接表现出来的。企业核心价值观作为企业与全体员工的共同信念,为企业的生存和发展提供了努力的方向和行动指南,没有共同的价值观,企业就会像一盘散沙。诚如美国管理学家彼得斯和沃特曼所言:“我们研究的所有优秀公司都很清楚它们主张什么,并认真地建立和形成了公司的价值标准。事实上,如果一个公司缺乏价值准则或价值观不正确,我们很怀疑它是否可能获得经营上的成功。” 作为符合企业实际、指导企业组织活动的核心价值观,通常需要切实解决好以下三方面问题: 1、它必须是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言,是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念。否则,失去企业领导坚守、遵从的企业核心价值观往往成为表面文章,甚至仅仅是口号而已,难以起到应有的作用。 2、核心价值观必须是真正影响企业运作的精神准则,是经得起时间考验的,因此它一旦确定下来就不会轻易改变。核心价值观作为企业、员工判断是与非的基本标准,如果经常变换,企业也就失去了价值判断的标准和前进的方向。 3、所谓核心,就是指最重要的关键理念,是对企业众多理念抽象概括出来的,数量不会太多,通常是五到六条以下,否则不仅会失去核心价值观的意义,员工也往往难以融入心中付诸行动。