爱华网下半场开始了! “胡老师，我有三个问题想请教一下！”从后排座位上飘送过来的轻柔声音使我又回到了“拷问场”，定眼一看，“哇噻，好一个眉清目秀、娇小柔弱的女子！怎么全是女同胞发难啦？？？会场分明有不少男同胞嘛！”我心理直嘀咕。
“您在企业里做什么职位呀？”我仍然使用以守为攻的策略，打从心理猜想她肯定是个什么HR文员、专员或秘书什么的。 “我在***公司，任HR总监！” “妈也，这么小小年纪就做总监？”差一点儿说出声来！ “我的三个问题是，一：供应商…….” “您等等，慢慢说，我给你做秘书，把您的问题板书在白板上！”我赶紧提醒她。 “第一个问题是，供应商品质改善关闭率，这个应该考核谁？第二个问题，IQC检验合格率，应该考核谁？第三个问题，同一个数据提供的部门可否为多个部门，可以包含被考核部门么？” “我们河边洗罗卜，一个个来好不好？”我仍然使用以守为攻的策略，“你觉得应该考核谁？” “我也在彷徨，不知道是考核采购部门，还是考核品质部门，为难呢？”她喃喃道，又好象是自言自语。 “我不好轻易给你做出结论，必须要了解你们的运作机制。因为在考核谁的问题上，有一个前提必要要搞清楚，也就是我所说的绩效管理的六大系统中的‘责权系统’问题。如果责权系统问题没有得到先行解决，就直奔主题，拟定考核指标，则必定会撞南墙的！”我危言耸听道。 “就这个案子来说吧，如果在供应上品质改善责任上，界定是采购部门的责任，品质部门只负责检测是否改善和改善率是多少的话，那么显然，这个被考核的责任主体就应当是采购部门；你们公司有QA吗？QA的责任是什么？如果QA在供应商的选择上具有否决权，且在改进上具有督促检查、系统评审、采取相关行动措施等责任，那QA部门肯定是有份的，至于谁应当担负主要的考核权重，则要看他们肩负的责任大小或具有权力的大小而定！如果，两个部门都没有绝对权力来挑选或否决某个供应商，需要老板最后决策的话，则老板负应重大责任！那我们是否可以说，来考核老板呢？未尝不可！问题是难以操作！老板自有老板的方式来承担风险和责任！他是股东，供应商品质改善不到位，自然他会评估这个风险，着重分析对他企业的运作和财务方面的风险，这个风险是有他的股本和股东权益来承担的，因而，与职业经理人不同的是，老板自始至终是处于完全、彻底、高风险的考核之中！如果老板有否决权，他自然会平衡考虑，他的可容忍度是多少！现在的老板们越来越聪明，他们一般都要求，企业的专职部门和责任部门建立一个系统来解决供应商品质改善问题，而非寄托在某个部门或人的身上。这样在责权清晰的前提下，要考核谁问题就不大了，至于考核的权重分配，那是一个技术问题，相对就比较容易解决了！” “我不知道把你的问题回答清楚了没有啊！”我反问她。 “非常清楚了，看样子，我回去后先把这个责权问题先搞清楚了，然后再解决这个具体问题！” “对啦，在座的各位仔细想想看，有多少企业在建立绩效管理系统时，一开始就直奔主题——建立指标体系的？是不是觉得越建立得多，问题就越多，最后还是要逼迫你倒回去把最基础的东东给搞扎实了？”
