笔者按:前一阵子,北大纵横的人力资源部门正忙忙碌碌在做一件工作——收集已离开纵横的员工通讯录,并亲切的称之为“纵横同学录”。我想,与其说北大纵横是一个大型的管理咨询机构,不如说她更象一所社会大学,博大精深而令人难以读懂。为什么人家都已经离开了纵横,纵横却还要找遍“天涯海角”、“不遗余力”的收集这些同学的通讯和联系方式呢?纵横究竟想干什么呢?
笔者以为,纵横人一定正在着手进行系统的员工离职管理。纵横人一定信奉这样的理念:离职员工仍然还是纵横的宝贵人力资源!也一定在苦苦思索:怎样才能真正利用这笔资源?怎么利用才能达到多赢?
他山之石,可以攻玉。麦肯锡校友录、旧雇员关系管理主管,惠普的握手话别、摩托罗拉的回聘Rehire制度。我想,世界级的大公司的这些经典作法,或许可以给我们不少启示!
麦肯锡校友录:麦肯锡咨询公司有一著名的“麦肯锡校友录”,即离职员工的花名册,他们将员工离职视为“毕业离校”,离职员工就是他们遍布各处的“校友”,其中不乏CEO,高级管理人员、教授和政治家。麦肯锡的管理者深知随着这些离职咨询师职业生涯的发展,他们将会成为潜在客户,无疑会形成一大笔资源,麦肯锡一直投巨资用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”,事实证明,这一独特的投资为公司带来巨大的回报。
旧雇员关系管理主管:世界著名的管理咨询公司BAIN公司专门设立了旧雇员关系管理主管,负责跟踪离职员工的职业生涯发展变化情况。为记录这些变化,公司还建有一个前雇员关系数据库,数据库中这些前雇员的资料,不但包括他们职业生涯的变化信息,甚至还包括结婚生子之类的生活信息,BAIN公司会定期向那些前雇员发送内部通讯,邀请他们参加公司的联欢会,如此感情投资,也是为了有朝一日能有效利用这些已走了的人力资源。
想必纵横同学录中的信息不仅包括了通讯和联络方式,还包括了诸多其他信息吧!
惠普的握手话别:美国惠普公司在台湾有一家惠普科技公司,该公司对待槽的员工:不指责、不强留、利索地放人,握手话别。一个离开惠普公司出去创业的人说,惠普每年把一笔不菲的预算用在人才培训上,有的人来惠普就是为了镀金,学了本事待价而沽。对此,公司的管理层认为,人家愿意来,说明惠普有很大的吸引力,人家想走,强留也不会安心,再说IT业本来流动率就高,退一步讲,一些优秀的人才到外面去服务,也是惠普对社会的贡献,也符合惠普一贯坚持的“互胜原则”。
想必纵横人也是这样的大度!
摩托罗拉的回聘Rehire制度:摩托罗拉公司在利用“离职”员工这一资源时,更多的是吸引“好马吃回头草”。鉴于前雇员已经熟悉企业文化、公司业务,较之新进的员工能降低招聘和培养成本,摩托罗拉非常重视“好马”的回头,为此有一配套非常科学完备的“回聘”制度,“回聘”的目的是为了提供拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工工作机会,它的适用范围是所有那些主动提出辞职的前任公司常规雇员。当回聘前任员工时,必须严格遵守有关的条例和步骤,重聘员工必须符合下列条件:符合目前职位要求,工作表现良好,辞职原因合理,人力资源部门负责证明该员工以前工作表现及辞职原因。为了鼓励“核心人才”的回槽,公司还制定了相应的服务年限计算办法。
我们这些纵横的同学若有人离开纵横,想必都有机会回到这所社会大学吧!
愿纵横的离职管理更加常态一点、更加大气一点、更加包容一点、更加完善点、更加持久一点……