战争形态的演变历程 透视“世界级的管理难题”——“绩效考评”的演变历程(四)



三、第三阶段:“生搬硬套”——照搬他人的考核方法或模式!

主人在困惑和茫然中熬过了一段难受的日子。一天,主人忽然发现了两个奇特的现象:

 

1、 邻居家比自家安宁多了,自己则仍然饱受老鼠骚扰;

2、 主人的猫和自己的一样多,可抓到的老鼠却比自己多得多。

 

主人很奇怪,就去问邻居。邻居介绍说:“我的猫中有能力强的,也有能力差。我就让能力强的去帮助能力差的,让它们之间相互学习;另外,我将猫们编成几组,每一组猫分工配合,这样,抓到老鼠的数量就明显上升了”。

主人觉得这样的方法非常好,回家后也决定让自己的猫互相学习,互相配合,并将猫编成几个小组。实行一段时间后,主人发现效果一点也不好,猫们根本就没有学习的积极性,每个小组的老鼠的数量反而没有以前单干时候抓到多。是哪里出了问题呢?

让让猫们互相学习,提高抓老鼠的本领,这点肯定没有错;将猫们分成几组,分工配合,应该也没有错,因为主人的邻居就是这样做的呀。主人决定和猫们开会讨论,主人对猫们说:“我让你们互相学习,提高抓老鼠的技能,你们为什么不愿意学习呢?另外,为什么配合起来还不如单干的时候成绩好呢?”。

猫们说,“抓老鼠已经辛苦了,学习还要占据我们的时间,抓到老鼠的当然少了,但鱼还是按照以前的分配方法,你让我们怎么愿意去学习呢?另外,我们将我们编成几组,分鱼的时候却没有考虑到我们是怎样分工合作的,我们每个小组内经常为分鱼而打架,你让我们怎么合作?”。

主人觉得猫们说得也有道理,决定彻底改革分鱼的办法。不管猫们每天能否抓到老鼠,都给固定数量的鱼,抓到老鼠后,还有额外的奖励。

但是仔细一想,还有很多问题,因为现在是按照小组来工作的,小组中有的猫负责追赶老鼠,有的负责包抄,有的负责外围巡逻,防止老鼠从包围圈中逃跑。每个小组应该按抓到的老鼠数量来分配,但小组内部如何分配呢?鱼的数量是永远不变,还是过一段时间调整一次?分工不同的猫得到的固定的鱼的数量是否一样呢?

 

面临着一系列的问题,主人这回又可犯难了。

 

现象点评:

 1、 应该说,主人面对困惑,主动向邻居取经,这是值嘉许的。问题是:人家的经验,般到自家使用时,发生了“水土不服”,甚至还帮了倒忙。好在主人并没有怪罪于“邻居开的药方”,而是从内部找原因;

  2、先进的东西引进了,内耗也随之而产生了。主人要求猫们相互学习、编组作业、分工协作,说穿了是对现有管理模式的一项变革,然而主人没有采取配套的手段和措施,怎样给小组分鱼?没有界定,怎样给小组内部分鱼?也没有界定!考核的要求变了,激励的措施却没有变,能不出问题么?

  3、或许,小组内部如何分鱼是最困难的!在一定时段内,鱼的总数是一定的,若每只猫都觉得自己干的多,得到的鱼少,怎么办呢?

现实的情形:

 战争形态的演变历程 透视“世界级的管理难题”——“绩效考评”的演变历程(四)

故事中的主人,就象我们的许多企业及其管理者一样,现在经历和面临着同样的绩效管理问题。很显然,主人碰到问题,已经复杂化了,并且对这位主人来说具有相当的难度和挑战性。这已经涉及到了一个绩效生态系统的问题。让我们先从人力资源管理的角度来解剖主人在听了邻居的介绍后所采取的行动和所面临的难题。(未完待续)

  

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