爱华网前两日，我的爱车突然出现故障，在行驰过程中突然熄火。这个问题太严重了，我赶快到4S店进行检查维修。4S店接待我的工作人员听完我对问题的描述后，马上就说，你这个问题需要清节气门，但是你这个车型（红旗明仕2代）有个毛病，一般清洗完节气门后怠速很高，只有更换发动机电脑才能将怠速降下来，这样的话，更换发动机电脑费用大致在2000元。看到我疑惑表情后，该工作人员说，别的车都没有这个问题，就你开的红旗明仕车存在这个毛病，你不愿花这个冤枉钱的话，也可以在高速公路上挂低档高速行驰一段时间，也许能够冲开杜塞的油路。
我按他的办法在高速公路上跑了几圈，当时感觉还不错。可是，过了没几天，故障还是频频出现。没办法我又回到4S店寻求解决的根本办法。工作人员还是提醒我清洗完节气门后，可能要更换发动机电脑。我说先试试，也许洗完后怠速不是那么高。在维修期间，我突然想起上网搜索以下相关资料，也许能找到一些有用的信息。我这么一百度，发现大量的有关红旗车这方面的文章，同时还发现了不少关于如何处理这个问题的小窍门和有效方法。虽然我是汽车修理的外行，但是我还是在仔细阅读后感觉有篇文章介绍的方法也许能够解决我面临的问题。
我搜集了两篇提供修理办法的文章给你4S店工作人员，他首先看了第一篇文章后，说这种办法他们已经试验过，不能解决问题。我赶忙拿出第二篇文章，他看完后说这个办法，还是比较新，他们以前没有想到，可以试试。结果根据这篇文章提供的办法，果然把怠速降下来了，同时也不要更换发动机电脑。我少花了2000元冤枉钱，4S店也多了一种有效解决该故障的办法。
上述这个故事，我们看到，在互联网时代，一个门外汉，对汽车修理一无所知，偏偏帮助4S店解决了一个他们认为很难解决的问题。如此看来，通过互联网技术，帮助企业建立快速的学习能力，形成一个学习型组织具备了很好的技术条件。也只有这样，才能比竞争对手更快地对市场做出反应，提高客户的满意度。
企业内部社交网络是建立学习型组织的一个有效工具。尤其在知识型的企业，如汽车4S店，通过这些工具，在企业内部能够形成一种学习型的组织文化和平台。每个企业可以建立自己的知识库，而这个知识库通过知识管理系统来建立，比如说常见的问题及解决办法，根据不同部门的权限，建立不同权限的知识管理系统，让相关的人员能够在最短的时间内学习到相关技能和知识，同时，可以发挥贡献自己的力量，分享自己在组织工作中的经验。在协同作业的时候，充分利用互联网技术，让所有的相关员工能够贡献知识，解决一个问题的难点，集体的智慧可以得到充分发挥，而且也利于建立真正的学习型的组织。
