爱华网前言：在某个大型国有企业信息化项目中，发现客户遇到了一些非技术性的问题，很大程度上影响了信息化实施进程，本文进行的总结并无完整的分析结构，更多是就认为重要的问题进行了简单阐述
1、重视项目开展的“第0步”
事实上，在很多企业ERP项目启动前夕，项目的重要承担者（业务部门）还不清楚ERP会带来什么，会对自己的工作产生什么影响，自己在项目实施中是什么样的角色……大家认为ERP项目就像一个新软件系统的安装或什么别的，而不是有IT构件的企业项目，可以说这经常成为项目的延期或实施达不到预期埋下了隐患。
在这里我把项目启动前的培训准备工作称为ERP项目实施的“第0步”，目的在于提示项目的客户方在前期准备项目时，除了考虑企业引进ERP需要达到什么目的，初步考察市场上的软件与公司实际情况的符合程度外，要安排一定的培训课程，对项目实施影响重大的内部客户（一般包括公司的管理层、业务部门、财务部门、经营部门以及人力资源部门）进行ERP基础知识培训、项目实施基本过程培训、项目实施总体安排介绍等方面的培训，让项目涉及人员对于ERP项目有总体性的认识，同时对项目实施过程中可能遇到的困难先打好“预防针”，提高大家遇到实施困难时的心里承受能力。
2、让“一把手工程”落到实处
ERP项目的实施被称为“一把手工程”，没有最高管理层的支持是不可能取得成功的。遗憾的是企业的最高管理层对于ERP项目的支持往往流于语言。
我想出现这个问题的主要原因是信息的不对称，最高管理层的决策需要考虑方方面面的影响因素，由于对ERP项目没有清晰的认识，没有参与到项目中去，很难对项目有着清晰的远见和判断。公司的一把手如果没有参与项目的过程，对于项目中遇到的问题是一种被动式的反应，可以理解为对项目的支持流于表面和形式。
一把手远离ERP项目，在项目实施的后期，往往会在需要改变经营过程的时候犹豫不决，项目成功的机会就很小了，而且决策的延迟也会使项目陷入僵局或迷途。在得不到一把手及时的支持，信息化主管部门往往忙于救火，忽略总体性的问题，好不容易解决了眼前的危机，新的危机又出现了，这样的恶性循环使得项目的开展越发的艰难。
3、重视基础性工作
在ERP项目的实施过程中，前期数据的整理工作往往是十分繁重的。一般而言，对于电器制造、钢铁等行业，涉及的原材料就成千上万，由于过去的经营管理对于基础数据的完整性并没有太高的要求，所以国内企业在实施ERP项目时基础数据的整理耗时相对更多。
根据对北大纵横管理咨询公司所实施信息化项目的简单统计，在人员配备充足并且熟悉公司业务的情况下，一般在电器制造、钢铁行业整理基础数据需要三到四个月的时间，很多企业在数据整理上会出现延迟，最终项目的整体计划受到影响，因为对于ERP项目进度的把握往往经验比技术来得重要，而这种经验是多数企业不可能具备的，因此在项目前期拟定项目计划实施时间表的时候，寻求有项目实施经验人员或外部第三方的帮助，制定切实可行的计划，是避免项目延期的有效方法。
4、建立项目绩效考核机制
