员工培训是企业提升员工素质、能力、技能的重要途径之一。充分掌握成人特有的学习特性,对于做好培训工作是大有裨益的。著名美国成人教育理论家诺尔斯、达肯沃尔德、梅立安等人都对成人的学习特性进行过深入的研究,综合他们的观点,可以从以下四个方面结合成人的学习特性进行企业员工的培训:
1、由于成人的学习具有独立的、不断强化、自我指导的个性。成人总是希望作为一个具有独立人格的人参与一切活动,希望别人把他当成人看待,尊重他的独立地位和活动能力,把他视为有自我导向能力的人。所以培训者一定要尊重员工,不仅要注意听取员工的需求,随时调整自己的教学,而且在与员工交往时要平易近人,态度谦逊,对员工为学习付出的努力和学习取得的成绩要给予充分肯定;培训者在培训开始时适当介绍自己,让员工了解培训者的经历和能力可使他们产生安全感并对培训有信心;与员工一起分析学习目标,要让员工相信只要付出适当的努力就能达到这些目标;
2、由于成人具有丰富多样,并且个性化的经验。成人的学习是在已有的知识和经验的基础上的再学习、再教育。同时,由于成人的个性差异,受社会因素影响程度不一,成人的经验表现出个性化、多样化的特点。成人员工的丰富经验除了可供其个人在学习中充分利用之外,同时还可供员工群体之间相互利用,以取长补短,共同探索。总之,丰富多样、充满个性的经验应当在员工培训的教与学的过程中加以充分的利用。所以培训过程中要允许员工发表自己的意见;创造一个非正式的、无威胁的学习环境,采用多种方法鼓励员工参与学习活动。
3、由于成人的学习目的明确。学习通常是以及时、有用为取向,以解决问题为核心。所以培训者在培训时需要联系未来情景,调动员工的积极性,强调培训中所学东西一定会有利于员工今后的工作和发展,同时不断强化培训的目标有助于员工端正态度。同时,在教学中还要注意创设情境问题,巧妙的置疑设难,引导员工溯本求源,探索知识的应用价值,自然能使员工兴趣盎然,求知欲浓厚。
4、成人在机械记忆能力、感知能力方面与青少年相比虽有所下降,但成人在意义记忆、抽象逻辑思维能力方面却有青少年无法比拟的优越性。所以培训者在培训过程中,尽量避免机械的灌输知识,而是通过“做”来学习。可根据培训目标,采用多样化的培训方式,如分组讨论、体验性操练、角色扮演、游戏等多种方法调动员工的积极性,将课堂教学与员工的工作、生活实践结合起来,使学习过程和工作过程相互促进,形成一个良性循环。
企业培训的目的为了提高员工的素质和工作能力,最终促进企业的发展。由于企业员工都已是成人,所以在培训中应注重成人独特的身心特点和学习特性,采用有针对性的方法才能达到事半功倍的效果