培训需求分析是整个培训管理工作的基础,其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。培训的成功与否在很大程度上取决于需求分析的准确性和有效性。
企业的培训需求的产生大致是有以下三个原因导致:一是工作变化产生的培训需求:企业处在不断发展变化的环境之中,不同岗位的工作内容也会相应地发生变化,为了适应这种变化,培训需求随之产生。二是人员变化产生的培训需求:无论员工原来从事何种工作,当他们进人一家新的企业或踏入新的工作领域时,为了尽快地进人工作状态,实现较好的工作业绩,培训都是他们的首要选择。三是绩效变化产生的培训需求:实现既定的或更优异的绩效是企业所希望的,但部分员工因各种原因,在其现有状况和应有的状况之间会存在一定的差距,由此也产生了相关的培训需求。
进行培训需求分析,除了根据以上对培训需求的形成原因的客观分析外,还要着重从培训需求的不同层面来进行培训需求分析。从层面的角度进行培训需求分析可以分成组织、岗位、个人三个层面:
第一:组织层面分析
由于企业是处于一定的社会环境中,随着政治、经济等因素的不断发展变化,企业发展的经营战略、组织所处的宏观环境和发展趋势、组织现有的资源等都会影响到员工的培训需求。组织层面的培训需求的分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析,准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源,以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。
第二:岗位层面分析
岗位分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准以及完成工作所应具备的知识和技能。岗位分析的结果也是设计和编制相关培训课程的重要资料来源。通过对现有岗位要求与担任此工作的员工的工作能力、工作绩效等方面进行比较,可以确定员工的培训需求。
第三:个人层面分析
员工个人层面培训需求的分析主要是通过分析工作人员个体目前状况与理想状况之间的差距,来确定谁需要接受培训以及应该培训什么内容。其分析的重点是评价工作人员实际的绩效及工作能力。