流程和制度:取决于不同的人性假设



 企业的制度一方面规定了员工的工作内容,另一方面规定了员工怎样去实现工作内容的工作流程。制度必须对员工在什么岗位上要做什么事情都规定得密不透风,否则员工在做这些工作的时候没有受一个客观、合理的制度进行限制,就有可能随意采用一种偏私的流程,最终得到一个无法预料的工作成果。

    在“人性恶”的假设条件下,为了保证企业的运行不出偏差,我们就只好制定一套又一套的制度,用制度替我们看护我们的企业。然而制度在看护企业的同时,也绑住了企业,让它失去活力:将一种规定放在不同员工身上,有时可能会引起员工的反弹;太多的规定产生一种束缚的气氛,使员工逐渐失去判断能力。

    公司没有规定的事务,员工可能就不会去做。从而扼杀员工的创意,员工只敢固守成规而不敢冒险。太多的规定可能使公司花费许多时间、人力及金钱在执行管理上,但太多的规定传达给员工的却是公司不信任的讯息。

   太多的规定可能使员工在面对顾客时失去弹性,如果程序过于繁杂,顾客可能会因为太麻烦而弃公司而去。人们悲哀地发现,费尽心力制定出来制度,很多成了束缚企业发展地绳索,当年“共工氏、鲧治理洪水”的错误不断重复着,人们不断筑起制度的堤坝,不断投入大量的人力去巩固和完善堤坝,但却总是无法根除洪水的威胁。

    流程管理与制度就像流程就像是河流,流程管理就像是河道梳理,制度就是巩固河道的堤坝,那如果是治理象河流一样的业务流程,那应该用流程管理先梳理河道,河道梳理好了以后再用管理制度这样的堤坝巩固梳理成果,如果只是加固堤坝,河流总有一天会泛滥成灾的。

 流程和制度:取决于不同的人性假设

    要运用流程管理的方法去改善企业管理制度,首先要弄清流程和制度的关系。应该说,二者之间既有区别,又有联系,是对立统一的关系。

    不同的企业适用于不同的管理模式,而采用“制度导向”的管理还是“流程导向”的管理,取决于管理者所基于的不同假设:“人性本善”和“人性本恶”。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/296639.html

更多阅读

温哥华的欢笑和泪水:花样滑冰的Kiss&Cry

一直知道花样滑冰的等分席叫做Kiss andCry,可是直到最近才忽然明白了这个名字的深意。在等分席上的一刻,是选手表情最丰富的一刻,紧张、欢笑、失落、泪水,汇集在这里。深情的拥抱,激情的振臂高呼,感人的问候,灿烂的笑容~我爱Kiss&Cry和

40式太极拳和42式太极拳不同的地方 42式太极拳竞赛套路

为适应表演、竞赛的需要,1988年国家体委编制了《40式杨式太极拳竞赛套路》。1990年第十一届亚洲运动会期间,国家体委为方便各流派综合锻炼、同场竞技,又以杨式太极拳为主,吸收其他流派太极拳一些特点和练法,编制了《42式太极拳竞赛套路

民族区域自治制度:适合国情的基本政治制度第七课第二框

第二框 民族区域自治制度:适合国情的基本政治制度一、我国民族区域自治的法制化进程本目通过图示和说明展现我国民族区域自治制度步入了法制化轨道,提出三个概括本框内容的问题,以此引领学生了解和认识我国已形成了具有中国特色的民族

《民族区域自治制度:适合国情的基本政治制度》教学设计

人教版 思想政治 必修二 第七课 第二框《民族区域自治制度:适合国情的基本政治制度》教学设计西安市第三十中学任艳萍【课标要求】阐述我国民族区域自治制度是符合我国国情的一项基本政治制度;能用实例说明我国民族区域自治制度的

神秘的英国政治制度:永久保持的封建贵族君主体制

网文:神秘的英国政治制度——永久保持的封建贵族君主体制老顽童读后评论:下面转的这个文写得真好。五四以来中国人德阿赛阿地,跟着西方鬼子丫丫学语瞎歪歪100多年。到现在总算有人学会了反思,什么狗屁德阿赛阿?——您西方自己好像并不是

声明:《流程和制度:取决于不同的人性假设》为网友傲世万物分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除