社区开展法律知识讲座 如何开展知识管理(二)
做任何事情都要有健全的组织机构和明确的职能划分,知识管理工作也不例外。就像我们公司的战略、人力资源管理、项目管理、财务管理、培训管理、技术管理、企业文化管理等工作,公司设立了人力资源委员会、项目管理委员会、财务委员会、技术委员会、培训委员会、企业文化委员会等等,知识管理同样需要有知识管理的组织架构,通常企业的知识管理组织由知识管理委员会及知识管理执行部门组成,分别行使相应的职责。整个知识管理组织架构不是一个常设机构,而是一个虚拟的组织。它的组成方式是一种横向方式,即在全集团范围遴选相关的人员参与到这个管理组织中,按照不同的任务共同推动日常知识管理工作。 知识管理委员会是知识管理的决策机构,负责对知识管理有关的重大问题进行决策。知识管理委员会的委员通常包括集团高层以及业务单元的高层。知识管理执行部门负责执行知识管理委员会的决议及日常的管理工作,一般会分设两个小组:管理小组和技术小组;除管理小组和技术小组之外,知识管理执行部门通常还需要有如下几个角色:知识主管、各部门专业人员担任的知识编辑。 知识管理组织机构各成员岗位职责如下: 知识管理委员会主席负责召集并主持知识管理委员会召开的会议;组织协调知识管理执行部门和各个部门的知识管理工作;代表知识管理委员会对知识管理各类事项做出决策。
知识管理委员会负责搭建知识管理的组织架构,配备专门知识管理机构和人员;推广和宣传知识管理理念,评审知识管理系统建设规划和实施方案;讨论、制定信息资源投入方案;每年至少召开一次知识管理委员会会议,总结当年知识管理成效及批准下年知识管理建设计划,并评审当年知识管理贡献度奖金的总额预算及奖励名额;对知识分类体系的变更、知识管理各项制度的变更意见进行评审。 知识主管负责领导知识管理执行部门开展日常工作;对管理小组提出的知识贡献度奖励方案、管理体系改进方案、各部门建设方案进行初审;对技术小组提出的系统建设方案进行初审。 管理小组负责按照知识管理委员会的部署,推进和协调各部门知识管理工作;与各部门协商讨论提出各部门知识管理建设任务并汇总提交知识管理委员会讨论;对知识管理的各项制度、知识分类体系提出改进建议,提交知识管理委员会讨论;提出当年员工知识贡献度奖励方案(包括奖金数额预算及获奖名额),并提交知识管理委员会讨论;组织知识管理有关活动,如年度奖品的采购、荣誉墙的设置等;监督、考核知识编辑的工作;管理知识社区;推广和宣传知识管理理念。 技术小组负责保证知识管理系统正常、稳定的运行;普及知识管理系统应用知识,提高员工的使用效率;提出知识管理系统建设需求及计划,并提交知识管理委员会讨论。 知识编辑负责各专业领域的知识历程图/知识地图的维护;定期从知识社区将精华文章移入知识库;负责电子化公司规定的的期刊杂志;负责公司图书管理;负责知识管理运行制度里规定的其它知识管理日常事务等。 其他所有的员工不是知识管理组织中的成员,但都有义务参与知识管理的日常工作,并要求做出一定的行为。具体来说,各部门负责人应该:负责领导、督促本部门的知识管理工作;积极参与知识管理理念的推广和宣传;对本部门员工参与知识管理的情况进行评价。所有员工都应该:将知识分享和学习贯彻到日常工作中;按照要求生成和存储相关文档,积极参与知识社区;参与知识管理系统在构建和持续改进过程中的需求调研;对公司的知识管理管理体系提供改进意见。 知识管理的组织架构是整个知识管理管理体系的组成部分,它说明了由哪些人参与知识管理,有哪些职责。同时我们还需要有相应的知识管理制度,来说明有什么管理方法,怎么去考核和激励知识贡献。(未完待续)
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