胜任力模型是企业设计培训课程体系的重要依据,越来越多的企业开始依据胜任力模型来构建新的培训课程体系。构建基于胜任力模型的培训课程体系,通常分为以下几个步骤:
步骤一:开展BEI访谈等前期研究A. 行为事件访谈(Behavioral Event Interview,BEI):行为事件访谈法采用开放式的行为回顾式探察技术,通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事,然后详细地报告当时发生了什么。对企业管理人员开展一定样本量的BEI访谈,进行详细的访谈记录,并对访谈记录进行深入分析、技术处理、统计整合,并最终抽象提炼出优秀的管理者的胜任力要素的行为表征。B. 职位职责分析:对企业管理岗位进行职责分析,从职责推导出相应的胜任要求。C. 企业战略解读:系统研究企业未来的发展战略,分析企业战略对管理人员的要求。D. 企业文化分析:分析企业所倡导的核心价值观、行为理念、管理理念等,以此来判断公司对管理人员的理念导向。E. 标杆模型借鉴:借助北大纵横的胜任力模型库,从中借鉴胜任力胜任要素。步骤二:从胜任要素到行为特征依据BEI访谈的行为案例素材,归纳各胜任要素的典型行为特征,并分别描述出不同等级的行为特征,实现胜任力模型从抽象概念到具体行为的重要转变步骤三:从行为特征到行为案例将BEI访谈所得到的案例素材进行整理、归类、分级,形成对行为特征的情景素材支持,使胜任力模型成为形象的、可衡量的行为事件素材。步骤四:对胜任力模型及其行为案例进行解析,形成“最小单元知识点”依据优化之后的胜任力模型,深入剖析各胜任要素的内涵、行为特征、行为案例素材等,将之分解为不可再分的“最小单元知识点”。所谓“最小”是相当的概念,是指外延独立、内涵清晰、自成模块的培训内容单元。一个胜任要素可能分解成多个最小单元知识点,每个知识点可能成为一个课程,也可能有多个知识点组合成为一个课程。步骤五:对知识点进行整合,设计出模块化的课程对最小单元知识点进行汇总、归类、合并、归纳、总结提炼,最终设计出特定的培训课程。一门课程的设立既要考虑到内容的统一完整、内在关系的系统性,还要考虑到课程体量的适当,避免一门课程太短或太长,以便于课程的讲授执行。步骤六:结合企业战略、业务需要、市场环境变化等因素,综合完善课程体系放宽视野,从胜任力模型推导中跳出来,在更高、更广阔的层面上分析课程需求。综合分析企业的战略要求、业务发展要求、新的市场变化等基础因素和权变因素,对课程体系进行修正、补充、完善,最终形成完善的、全新的课程体系。步骤七:对各课程进行定义a. 定义各课程的名称、适用对项、课程目的、培养项目等;b. 初步界定各课程的框架内容,明确课程的关键要求、所要达到的预期目标等;c. 明确课程的实施方式、时间安排等。通过以上各步骤的设计,最终完成基于胜任力模型的培训课程体系,建立全新的培训开发系统。