在我们实施企业文化项目的过程中,发现企业对管理咨询公司在项目进程中的作用不能给予正确的认识,对项目成果没有正确的预期,从而无法保证项目的成效。这些误区主要包括:
一、把管理咨询顾问视作文案策划人员。 由于企业文化管理咨询的核心成果是文化理念大纲,它主要是由理念词条与释义构成,所以有些企业会用大纲中用词的精美、考究程度来评判满意度,经常会出现项目组与客户纠结在一个词、一个字的使用上,而忽略了这些词所要代表的企业真正的精神、文化所在。 二、把管理咨询顾问视做大包大揽的“工匠” 一些企业把咨询顾问请进门后,把自己想象中的要求提给项目组,然后全权由项目组操作,只等最后验收结果,拿到一个可见的“物件”。好似是请个工匠进门,给了料,描述了样式,就等木匠交出家具。 三、把管理咨询顾问视作培训策划人员。 由于企业文化的落地往往需要各种活动载体,企业就要求咨询公司为之组织各类活动,并作为活动组织的主体,企业只等着参加活动。实际上,企业这些对咨询顾问的要求,都只是咨询顾问在企业文化咨询中的某一项片面的只能,但都不是最核心的职能,如果拿这种片面的感知来要求咨询顾问,势必无法最大限度地发挥咨询顾问的作用、收到预期效果。 我们知道,企业文化建设的核心目标是要打造企业与员工的共同价值观,所有的活动,必须最终指向这一目标。在这一过程中,企业与咨询团队应是一个共同体,企业贡献的是在长时间的工作中,对本企业的认识、理解,以及从本身的制度、行为、物质层面所折射出的文化内涵。而咨询顾问贡献的一是经过企业论证和验证的工具、方法、框架,并通过这些工具的有效使用,准确地提炼出企业内在的文化之魂和企业文化建设的方向,二是通过服务大量的相同/不同类型的的企业所积累的数据库经验和对企业的深刻认识。 咨询能够给企业带来的价值包括三个方面。 第一、提供解决方案。这是传统的价值,咨询为客户提供实效的解决方案。解决问题的系统性。客户的问题都是系统的,客户自己一般都知道分散的问题点,但缺乏全面分析关键问题的能力,迅速抓住关键关键问题的能力是解决问题的关键。 第二、知识、方法与观念的传递 方法与知识的传递。服务的方式是强互动、多沟通方式 ;授人以渔,而不是授人以鱼观念的传递。人们固有的观念对人们行为的影响是巨大的,通过日常工作和强互动来潜移默化新观念。 第三、达到共赢的客观公正性 咨询公司具有非利益性特点。位置的效应。“屁股决定脑袋”的效应使得当事人不能正确理解方案与问题。双赢或多赢是咨询公司追求的目标。使客户内部的各利益团体为了总体利益达到多赢。 因此,咨询公司在企业文化方面能够提供给企业的价值是多方面的,企业且不能走入误区,以偏盖全,得不偿失。