“行动学习”是一种极为有效的学习方式,它很好地将知识的传递与实践结合起来。通过在课堂中,创造一个鼓励大胆尝试的安全学习环境,可以使参与学习的人们在相对安全的环境中,大胆试验所学的知识和技能,并通过与共同学习者分享、激发新颖的洞见,从而将知识富有成效地转化为个人的经验。这种方式不同于一般形式的培训,一般形式的培训关注于将既定的知识灌输给受众,而难以产生稳定的行为转变;而“行动学习”由于将“知”和“行”两方面的因素结合起来,因而使所传递的知识能够更好地被受众吸收,同时产生稳定的行为转变。在“行动学习”的实践中,通过使参与者共同解决工作中所遇到的现实问题来共同学习,从彼此的经验中不断反思,促进所有个体的快速成长,同时也更加有效地解决组织所面临的关键问题。
在“行动学习”过程中,导师所需要关注的不仅仅是结构化和易于吸收的知识,更加关注如何在有限的时间内,使参与者建立起对所接收信息的强烈体验,帮助参与者主动思考和应用。要实现这样的目的,要求导师不仅仅要具备优秀的讲解能力,更加重要的是激发参与者主动思考、亲身实践的技能。这种技能便是建设性引导(Facilitation)的技能,它是一种面向过程的领导方式,通过建设性地引导、提供结构化、步骤化的方法,帮助个人或者群体激发对于行动的热情和责任,并按照专业的程序和技术,达到对问题的共识或者产生有效的解决方案。
在建设性引导的过程中,导师往往不会扮演一个提供现成答案者,更多扮演一个挑战者,通过有意识地设问,逐步引导参与者自己思考,主动探求各种可能。在整个学习过程中,导师的责任就是帮助参与者们在有限的时间内产出有效的成果,导师时刻关注群体成员的分享和反思,必要时进行对话式的干预,使整个探讨、思考的路径始终围绕中心议题,从而使这种学习、分享、体验以最有效的形式进行下去。这种形式的学习,使参与的每一个人都主动承担起学习、思考的责任,主动解决所面对的问题,通过与他人的观点碰撞和分享,主动改进自己的认识和对策。在互相支持和互相挑战的过程中,往往产生出顿悟,从而改变个体的认识,并将这些改变主动地转化成为行为。