爱华网在最近两年与企业接触过程中，明显感觉“流程管理”受到越来越多企业的重视，需要流程方面的咨询也越来越多。但是，在与一些企业交流过程中，也明显感觉到企业对流程管理的了解还很不深，有的甚至只停留在表面上。前几天，跟一个大煤炭国企的副总交流流程问题，他对流程管理的重要性深有体会，比如，对他们公司繁琐的采购流程、长时间的采购等待等繁琐冗长的流程怨声载道。他非常希望进行“流程再造”，但是到底怎样进行流程再造？流程再造有哪些问题？流程再造跟信息化建设有什么关系等问题的了解很少。类似情况，我已经多次碰到过了。“流程再造”目前受到我国众多企业的追捧，很多企业都想做流程再造，但是这些企业大部分对对流程再造价值和威力的认识也不够深入，对流程再造难度的估计也远远不够。
流程再造（Business Process Re-engineering ,缩写简称BPR），指的是企业对其所从事的管理工作及作业程序进行重新设计和构建的过程，流程再造被誉为企业进行的一场新的管理革命。流程再造不仅只改变和优化一下企业的流程，是对企业流程的重新设计，在流程再造过程中必将伴随企业管理模式的变化、组织结构的调整、考核体系的调整等问题。在这个过程中，岗位职责、工作要求等也将发生相应的调整，相应的，员工的工作方式也必将要求进行变化。而且，流程再造很多情况是全面的再造，很难进行局部再造。因此，企业管理是一个有机的系统，在再造某些局部流程的过程中，必将涉及其他相关流程的调整和优化。因此，流程再造就是企业的一场重大的管理变革。
由于流程再造涉及面非常广，牵扯到企业和员工方方面面的问题，难度相当大。就是国内非常优秀、执行力非常强、管理基础非常好的海尔集团的流程再造已经经历了好多年了，从1998年的市场链建设开始到今天流程再造还在持续，还不敢说已经成功。由此可见，流程再造的难度有多大。因此，企业在流程再造时，一定要充分估计流程再造的困难，不能片面追求一蹴而就，期望在很短时间之内完成。
