电影手机中有句台词:“做人,要厚道。”做企业也需要厚道。做企业要厚道的含义不好理解。
前日坐火车去上海出差,晚上饥肠辘辘的进北京站内麦当劳,习惯性的掏出21.5元,买一份巨无霸套餐。售货小姐告诉我要26.5元。一惊,转念一想,这是在火车站,出现价差是合理的。补钱,端着餐盘找地方吃。北京站的麦当劳很有特色,租了站台二楼面对长安街的一大片露台做餐食区,撑起遮阳伞,闹中取静,很惬意。但吃着吃着,想起前段时间在某机场,同样的巨无霸套餐,却是大众的消费价格,21.5元。为什么呢?难道机场的租金比火车站便宜?难道机场客人的消费力不如火车站的?
营销是企业对大众的承诺,其中价格是主要因素。麦当劳不同地点不同价格,主观客观因素都存在,实在是不厚道。
最近在热炒国家对烟草的价格政策,主要是国家提高烟草的消费税率,目的在于提高财政收入的同时,控制烟民对烟草的消费量。对此,各方反应不同。专家认为,控烟比财政收入更重要,哪怕财政没有得到实惠。政府这边,其实政策已经包含对企业大棒和胡萝卜的两种成分,其中的胡萝卜,是政策抬高了甲级烟草的价格标准,甲乙级烟草执行不同的税率政策,乙级烟草空间大了。这也是部分专家不看好这一烟草消费税改革效果的原因。烟草公司的做法,现在还不明确,但专家已经担心烟草公司内部消化涨价因素,让利给烟民(保障烟民的数量,而不是质量)。对烟民而言这算是厚道,还是不厚道,不好定论了。
6月30日早晨,发改委宣布6月来的第二次汽油涨价,够直接,93号汽油涨0.48元,拿央视的评论,发改委并没有清晰地给出此次涨价的原因分析。石油企业实惠了,也不需要做出内部消化的姿态。出租司机该哭了。
其实,企业厚道还是不厚道,从老百姓的角度而言,就是企业给出的哪个承诺能保持多久,时间长度是不是大于老百姓心中的预期。如果剔除国家利益和政策因素的话,企业是否能够多一些隐忍,多一些长远立意。归根到底,这也就是您是做百年老店,还是现实企业的企业家的区别吧。