爱华网北京地铁人多，尤其在上下班高峰时段。在人流中乘坐地铁站内扶梯时，总能看到“请靠右边站立”的醒目告示和大把不守规矩的乘客。这时心理的感觉非常奇怪和复杂：或者想自己首先做个守规矩的人，守规矩的人多了，自然会带动其他人也守规矩；或者想能否拍拍违规人的肩膀，告诉他们应当守规矩，可总担心得到的是“迎头痛击，不堪忍受”的结果。真的仰慕兰州砸车老汉（在斑马线上砸闯红灯车辆的尾灯）的勇气，通过自己的行为激起社会的一片良知。
又在想变个环境如何，如果把“上扶梯，请靠右边站立”的告示贴在企业，贴在家里，贴在医院，贴在军营里，效果会怎样呢？
前日在某集团做流程培训，说到流程变革的一个重要环节是领导重视。比如，在审批财务预算外资金时，领导应当以身作则，带头不做违章者。简单的道理非常实用，真正能用却不简单，于是我总在担心我说的是废话。一句话形不成企业的文化，坚持不解的行为可以，尤其管理者能够带头垂范。
这段时间带7岁侄子，正是“7岁8岁狗也嫌”的年龄。小男孩在家中一刻不停，将家中他能看到的东西，全都鼓捣出响声，吵得人心烦意乱，而且不听劝阻。偶尔发现在他休息时，要求别人保持安静。等他醒后，再说服他时，起到了一定效果。看来情境教育也是一种方法。
其实企业文化，就是由若干条“上楼梯，请靠右边站立”组成。企业文化由于没有强制的奖惩措施做保障，其形成过程比明文制度复杂。在医院，人们会因为生命的价值而自觉遵守；在军营，军人会因为服从命令的习惯而遵守，目标一致的环境可以决定文化的形成。企业实际上是个多目标的组织，赚取利润、满足员工要求、满足客户需求、满足股东要求、承担社会责任，都是企业的目标方向，于是企业文化和企业目标很难有直接联系。当企业环境的不再明确地支持企业文化时，员工对文化指向的行为要求，理解就不再那么清晰。这时管理者就需要承担其倡导文化的职责，而以上领导者的垂范效应、情境案例教育是两个比较好的手段。
