自从圣水寺解决了“分粥”的“公平与效率”问题以后,众寺纷纷仿效,前来参观、取经的人络绎不绝。经上级“僧委”决定,那个喝过“洋墨水”、率先想出分粥办法的杨和尚被任命为圣水寺首任“住持”。
杨住持就职之后的第一件事,就是把众僧召集到已经破败的寺前开会,说:“我们不能满足于吃饱肚子,我们要争取评为‘一流的寺院’!现在请大家找出这座寺院衰败的原因”。
“定是以前的和尚撞钟不虔,所以佛祖不灵。”甲和尚说。
“定是以前的厨师手艺不精,所以难于留人。”乙和尚说。“定是以前的挑夫担水不多,所以无人来喝。”丙和尚说。“定是以前的和尚扫地不勤,所以满寺灰尘。”丁和尚说。“定是以前的和尚待客不敬,所以寺院冷清。”小和尚说。杨住持听完大家的议论,点了点头说:“你们说的都有道理,从今往后,你们要各司其职,各显其能。到年底我要亲自对你们实行绩效考评,实行‘甲A甲B末位淘汰制’。记住,要创一流的寺院,你们必须先成为一流的和尚。”
众僧们听了以后,纷纷为自己制定出每日、每月、每季的计划目标,你追我赶,谁也不甘落后。
甲和尚每次敲钟都充满了虔诚,并细细研究敲钟的韵律和节奏变化,悠扬悦耳的钟声吸引了无数原在各寺烧香拜佛的香客闻“钟”而至。
乙和尚不断提高自己的厨艺,炒的菜色、香、味俱全,应客人的要求,还增开了外卖业务,许多常年生活在都市的人都闻“香”而来。
丙和尚每天天不亮就下山挑水,甚至摔破了腿,还坚持比过去多挑5担水,保证众僧和香客每天都能喝上清冽冽的泉水。
丁和尚更是扫把不离手,在寺院内外不停地转,看见地上有一片树叶、一张废纸,都会立即扫除,还经常把拾到的香客钱包、衣物送到失物招领处。
没过多久,圣水寺果然香火渐盛,原来的庙宇也恢复了旧观。
小和尚见其他和尚的工作干得热火朝天,技能不断提高,而自己负责公关却每月拿不出可衡量的业绩,一开始还真有点担心年终被甲B掉,但他很快发现做出业绩的“窍门”:别的和尚工作做得越好,来的香客越多,捐的款也就越多,这不都是自己的工作业绩吗?关键就在于让领导知道来的这些香客和捐款都与自己的工作有联系。于是,他一方面开始频繁地往杨住持办公室跑,汇报每天来了多少人,捐了多少款?另一方面趁人多、杨住持巡查的时侯,跑去帮这个敲下钟,那个递下菜,还经常把丁和尚扫地拾到的钱物拿去交给杨住持。不久,杨住持就把月度考评的工作交给他来执行。
小和尚掌握考评大权以后,很快以“二老板”自居,抓住杨住持说过的只言片语,到处假传“圣旨”。甚至动不动就让其他和尚给他送水、送饭,扫地、洗衣。每次对各人考评时都会亲热地拍着别人的肩膀说:“你这月的业绩怎么样?全凭我给老板一句活,至于对他说什么?怎么说?说多少?什么时候说?结果是大不一样的。哈哈哈……”
年终考评时,杨住持根据众僧各月度的考评业绩和年终面对面的民主评议结果,按照事先确定的2:7:1的等级标准,宣布:甲A:小和尚,晋升为副住持;甲B:甲和尚、乙和尚、丙和尚;末位淘汰:丁和尚。
面对第一年实行的这种考评结果,众僧们大为不满,开始互相争功:
“都因我钟声虔诚,所以佛祖显灵。”甲和尚说。
“都因我饭菜诱人,所以留住你们。”乙和尚说。“都因我供水不断,所以人来人往。”丙和尚说。“都因我清洁卫生,所以客来八方。”丁和尚说。“全因我化缘有方,所以再创辉煌。”小和尚说。五人日夜争论,庙里的盛况又逐渐消失了。在年底全国寺院评比中,圣水寺不但没有评为“一流寺院”,反而成为全国寺院排名倒数第一。他们准备各奔东西的那天,总算得出一致的结论:
圣水寺的荒废,既非和尚不虔,也非和尚不勤,既非和尚不敬,也非考评措施不行,而是赏罚不公!
古人云:“天下大务,莫过赏罚”。旬悦说得更明白:人主不能进行奖赏,这并不是爱惜财物,因为奖赏不当,就会使干了好事的人泄气;同样,也不能滥用处罚,这也并非出于同情和怜悯,因为处罚不当,就会使干了坏事的人更加嚣张。
应该说, 圣水寺推行绩效考评,对于提高众僧的工作能力,提升寺院的品牌,是起到了很好作用的!尽管众僧年终考评的结果是按照各人月度考评业绩,并且经过大家“面对面”的“民主评议”决定的,但这些貌似“公正”的形式,却因为被人暗中操纵掩盖了事实上的“不公正”,从而破坏了众僧们在考评制度面前“人人平等”的“游戏规则”________“既当运动员,又当裁判员。”致使旨在提高众僧工作能力的考评目的走向了反面,出现了令人尴尬的“四马效应”:“提拨了溜须拍马的,表扬了指鹿为马的,整掉了单枪匹马的,累死了当牛做马的。”
古人还云:“赏罚者,人君之大柄,不可以假人。”意思是说,赏罚处置之权不能随便给人,否则,当局者不是“架空”,就是“失控”,乃至大权旁落。
对于赏罚不公造成的危害,晋朝李皓在著名的《戒子书》中写道:“从政者应当慎重地对待奖赏与处罚,不可凭感情确定爱憎,要接近忠正之人,不要让左右下属私下弄权作威作福,遇到下边诋毁和赞美的言语,应研究核实真伪。”从而真正做到:奖赏一个人能使天下所有人都欢喜;处罚一个人能使所有人都害怕。
因为,“赏罚,政之柄也。”