爱华网在一篇有关美国公司管理创新的文献中, 发现一个有趣的故事, 现编录如下以飨读者。说的是上世纪九十年代中期, 一个制造汽车零部件的大型公司SPX, 当时它已濒临关闭。为唤起公司管理层的管理改革与创新精神, 时任公司CEO的布拉斯通(在美国企业界颇为知名), 在讲述正题之前, 出了一个难倒在场多数高级管理人员的"热身"测试题: 他在黑板上画了9个黑点, 组成一个正方形的轮廓, 他要求在9个黑点之间做连线, 每个黑点必须被连接, 但只能一笔将所有黑点连接起來, 且在连线过程中又不可让线条重复。在场高级经理们的连线结果如下(如图A):
图A: 囿于框框的思维
显然未能达到题述的要求, 因为总有一个黑点无法连线。布拉斯通接着给出了如下解决方案(见图B):
图B: 跳出框框的思维
图B的解决方案是将连线画到9个黑点围成的正方形矩形轮廓的外端, 从而解决了这个难题。实际上, 题目中也并未规定不可以将线条画到黑点以外。其中的道理自不必赘述。
接下來, 布拉斯通又引导他的管理团队进入下一个更具挑战性的管理实践: "张力指标"的设计或规划, 由此帶领公司走上了美国一流企业之路。
