爱华网新的咨询顾问上了项目总是疑惑，不知道怎样做客户才会满意，客户真正需要的是什么。当进行访谈时心里总在打鼓，不知道该问什么，不该问什么，什么信息是有效的，什么信息是浪费了双方宝贵的时间。我这里有三个咨询中的常用问题问法，发现与很多咨询权威的做法不谋而合。
对于客户方人员主要问这三方面问题：他们怎样到这家公司的？ 他们在这家公司感觉怎么样？他们需要这家公司未来怎么变化。 “他们怎样到达这家公司的。”包含着很多问题，这家公司的历史怎样，被访谈者是怎样到这家公司的，这家公司最初给人的印象是什么，被访谈者以前做过咨询没有，该公司是不是以赢利为目的公司。围绕着这些问题，咨询人员可以掌握很多关于被访谈公司的信息。另一方面，了解了客户，就等于了解了一个朋友的历史，对后期处理问题有着直接的依据。 “他们在这家公司感觉怎样。”指的是我们访谈的这些人对此次咨询急迫吗？他们对我们是友好还是反对呢？他们在本职岗位上工作开心还是不开心，原因在什么地方？他们的本身素质如何?他们对公司的发展目标明确吗？他们是否愿意继续为这家公司奋斗？这些内容客户在告诉目前客户的现实状况。 “他们需要这家公司未来怎么变化”。他们为什么要选择咨询师。这么多咨询师中他们为什么选取的北大纵横，他们希望这个项目多久可以结束，结束的期望是什么，这个项目他们最担心的是什么？ 通过以上问题的问法，可以帮助我们解决摆在管理问题的假设问题，很多现象就有了根据。
咨询顾问心里要十分明确，你在那么短的时间内不要期望完成完美的解决方案，能达到出色就已经达到客户的目的了，在咨询过程中要紧紧围绕着客户的实际需要解决问题，达到短时间内出色的完成任务目的。
