第一个清明节休假结束上班的第一天,我和公司合伙人闵昱相约去海淀人事局办事。他办理工作居住证,我办理解决夫妻分居审批手续,两人只有一个目的,就是解决孩子在北京上学的问题。凭心而论,闵昱在北京工作了十几年,给北京市上税也十几年了,可是他的孩子上学问题却解决不了。我缴税年限少了一点,但是问题一谈一样,我孩子在北京上学已经四年了,难道将来再让她回老家去读书吗。
从我们去所办的事看,其实更荒唐,特别是闵昱所办的事。前几年闵昱办了工作居住证,后来由于公司名称变更,工作居住证三年到期不能再续,需要注销后才能办理新证。可就是这注销工作居住证已经让闵昱跑了好几趟,办了好几个月都没有办完。要说这事情荒唐之处在于如果旧证不能用,简单在相关记录上注销就行了,何必要审批呢?说实话,办理这件事的程序也很明确,职责也很明确,但是就是作用和目的不明确。居住工作证办了要到期,到期要注销,然后再办新证,这一系列工作到底创造了什么样的价值。要知道来办居住证的人都不是盲流,月收入一般也应该在数千元以上,他们必须要在工作时间来办理这事,造成的浪费有多少。再看看负责审批的人事局的干部们浪费多少精力,浪费多少价值,拿着纳税人钱的根本不当一会事。
其实不只政府部门这样,企业里也是这样。花旗集团是由花旗银行和旅行者保险集团合并而成,曾经在旅行者保险集团内部有一个负责天气预报的部门,一年预算几百万美元,而获得的实际效果和十几万美元从专业气象部门购买的气象信息一样。幸运的是,这样的气象部门在新的CEO上台后被干掉了,可是在没有干掉时浪费多少资源。尽管这项工作历史上曾经起到非常重大的作用,随着时代变迁,成为组织前进的历史包袱。
组织管理也向居家管理一样,时间长了就会积攒一堆无用的垃圾,占用有效资源。如何定期清理这些垃圾,使组织资源不至于浪费到无用的地方,是每个组织都必须考虑的问题。