爱华网据研究，在一般公司中，平均有四分之一的员工对工作漫不经心；一半的员工只求做好保住饭碗的基本工作；只有剩下四分之一的员工，真正对工作充满干劲。因此，对于本身就对工作不愿投入的员工，无论公司如何做，都难以改变他们。这些员工不是公司最应该花心思激励的人。公司的焦点应该放在那一大群处于中间位置的员工，除了让他们做好份内的工作，还要点燃他们的工作热情。 那么如何点燃员工们的工作热情呢？如何培养更多的敬业员工，发挥他们最大的潜力和价值？盖洛普公司一直致力于工作环境和员工敬业度的研究，并在全球推出Q12（改善工作环境的12个问题）的人力资源管理工具。盖洛普公司董事长克里夫顿曾说：“有效管理员工的要素是管理情感。”因此，激励员工的重点在于帮助员工形塑他们与工作产生正面的情感联系。 下面是盖洛普公司经过多年研究而得出的盖洛普成功路径，我们可以看到优秀经理和敬业员工是企业取得成功的最关键要素和转折点，而Q12工作环境的改善，正是创造优秀经理和敬业员工的最为有效的工具和手段。 Q12主要包含以下12个问题：1.我知道对我的工作要求 。2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。3.工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
6.工作单位有人鼓励我的发展。7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。9.我的同事们致力于高质量的工作。10.我在工作单位有一个最要好的朋友。11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 这些问题都是与员工工作密切相关，直接反映所在工作环境好与坏的问题。如果一个企业能够做好上面12个问题所涉及的全部工作，那么他的员工一定能够尽其所长，工作效率非常高，并且能够聪明的工作，快乐的生活，而这些则会带来企业的高绩效和高产出，实现了个人和组织的双赢。 然而这12个问题，看起来简单，真正做到是非常不容易的，它需要公司整体战略清晰，员工职责明确，经理要关注员工发展，能够很好的授权和辅导员工，并创造机会帮助员工实现个人发展等等。只要做到这些，才能让员工感到在这家公司工作是舒服的，有人关注他个人的发展，这样他才能敬业的快乐的去工作。因此员工的激励，并不完全取决于给员工涨多少工资，更为重要的是我们要创造良好的工作环境和氛围，让每一个员工都更加的敬业。
