爱华网与一个做贸易的熟人闲谈，谈到了如何与陌生公司接洽的问题，他说从一个公司的前台的态度就可以看出一个公司是否值得合作。
他举了个例子，通常在接听电话时的商务礼仪是要等到主动打电话的一方先挂机然后受话方才能挂机，就是这个小小的细节就可以看出一个公司的员工是否具有商业修养和训练有素。并且，通常要求前台的接电话的人员的语气要和蔼亲切，不能把个人的情绪带到工作中。有时候给一些公司打电话，前台接电话的语气好像要赶着去做一件急事，语气中催促你赶快说，让人听了非常的“不爽”。这些前台的小小细节就有可能决定一个商业机会的得与失。他在与一家公司进行联系时，如果前台表现的非常没有商业素养，他会把这家公司的合作潜力排名从他的客户列表中往后排，而优先选择商业素养好的公司。做老板的恐怕没有想到，前台的一个小小细节、一个语气都会有可能让自己失去一个商业机会。
相反，良好的接待礼仪会让人感觉很舒服，也就愿意与这样的公司合作。记得我有一次有一个事情需要专业公司才能完成。我的同学给我推荐了几家。我给每家都打了电话，询问了报价，选定了两家报价一样的公司进行最后的选择。我分别拜访了这两家公司，与第一家谈完感觉很好，报价也可以接受，在心里基本上就定了这一家了。然后去另一家谈。与另一家谈的也很好，但是有了第一家先入为主的心思，对第二家就不那么积极了。在谈完了以后，他们的接待人员出门送我，因为是在写字楼里，他帮我按了电梯，然后等电梯来，这期间也一直在与我攀谈。电梯来了以后，我进了电梯，他就站在电梯的门口，与我招手告别，直到电梯门关上。这个小小的细节让我感到这家公司更专业、更职业一些，于是下楼以后给他打电话，说我就选择你们公司了。
现在大家都在说“细节决定成败”，在竞争对手的其他因素都势均力敌时，一些细节往往能够成为取得胜利的“最后一根稻草”。企业在战略、组织架构、文化等大处着眼时，一定也不能忽略一些细节的问题。细节做到尽善尽美对企业的成功也是非常重要的。
