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6月6日（星期六），我到北京财满街逛了逛，在迪信通手机店里花了2980大元购买了一部联想X1手机。买回去后只用了一个礼拜，就发现该手机待机时间短、屏幕触键不灵敏等毛病。由于工作较忙，上班地点离财满街那边又实在太远，竞一时抽不开身到迪信通店里去反映情况或退换。
6月17日下午，我应邀出席完在京都信苑饭店举行的由北京市发展和改革委员会、北京中小企业协会主办的“携手成长”中小企业发行上市宣讲会后，我坐在回住处的车上，想看看手机上的信息，就点击液晶屏幕上的菜单键，不意该键竞纹丝不动，毫无反应。就耐着性子又按了数下，仍是岿然不动，就稍微用力又按了一下，结果非常可怕的事情发生了：只见手机的液晶屏居然裂开了，黑了大半边屏幕，文字信息根本没法看全了。实在是骇人！质量如此差的手机我还是第一次看到。以前我使用的都是爱立信、摩托罗拉、诺基亚、三星等世界品牌手机，这些品牌的手机别人用着怎么样这里不必赘述，反正我用着是一点问题都没有。以上我使用的手机，要么是用着用着不小心掉了，要么是用着用着想更新换代换一部了。总之因质量问题而换手机的事在我身上压根儿就没有经历过，不想今天竟然发生在我的身上，真是令人好生懊恼。
这番懊恼不仅仅是手机出了毛病影响了我的工作和对外联系，更重要的是他伤害了我对民族品牌手机一颗支持的心。我是品牌中国产业联盟的核心专家，我清楚地记得，在品牌节上，我们曾庄严地举起了右手宣誓，其中的一句誓言是：在同等条件下，优先选用民族品牌。同样地，我还清楚的记得，买这部手机时，我还与远在广东的妻子通了电话，让她来判断这部手机通话的声音效果好不好。她当时就强烈的反对我买这部联想手机，她说，买诺基亚、买三星或其他的什么牌子不好呢，为什么要买联想呀，还怎么贵，它肯定不如那些国际品牌。她虽说得在理，但我对她的话却是置若罔闻，我硬是买下了。是啊，近3000大元的价格，已是可以买一部上好的国际品牌手机了。而我却毅然决然地买了一部国产手机。他人哪里知道，我是一个从事了十多年的品牌建设工作者，我曾多次作为演讲嘉宾在人民大会堂、在北京大学的圆桌论坛、在中国品牌大会上、在中国民营企业家大会上号召呼吁国人大力建设和支持民族品牌，并希望中国的民族品牌早日走出国门，实现国际化。我是这样说的，也是这样做的。我购买的空调是科龙电器、使用的电冰箱是美的电器。现在我又身体力行地买了一部联想手机。这些，缘自于我出身教师的背景，是好为人师使然吧。
感慨发了不少，还是说说手机出现故障后的奔走结果吧。6月20日上午（星期六，这天是手机维修单里规定的可在15天内更换的最后一天，我也只有在周末才抽得开身）我颠簸两个小时，来到了位于东四环的迪信通店，反映情况并要求更换，迪信通的一位女性店经理直接把球踢给了厂家，说要到厂家在北京的维修中心检测，看到检测结果后再看是否更换。于是派了把这部手机卖给我的营业员同我一起到位于公主坟城乡处的厂家维修店检测，可怜的我早餐没吃，现在已是时近中午，只好饿着肚子由东部的高碑店又颠簸着往西部的公主坟而去。路上又多了好些懊悔，差点把肠子都悔青了：以前早就在媒体和报刊上看到消费者投诉说迪信通卖出去的手机有质量问题，售后服务还不好等等，可自己却毫不计较，不往心里去，还是照买不误，现在倒好了，花钱买气受。心里也在无数次地对其厉声责问：迪信通，你到底卖得是啥手机呵？你的售后服务是怎样做的呵？实在是糟糕之极！往后，我是再也不去，也不敢去你那买手机了。之后，又埋怨自己，你做什么支持民族品牌手机的好人呢？花了冤枉钱不说，还苦了累了自己。唉！
一个多小时候后，到了联想的维修处一看，那里已有不少来维修联想手机的消费者候着，轮到我了，我把手机递过去并如此这般地说明情况，服务人员作了登记并交给维修工程师去检测，半响，检测结果出来了，说是外力所致液晶屏幕破裂。呜呼！这个结果使受伤害至深的我义愤填膺！一个花了近3000大元买来的手机，才用了一个礼拜，热乎劲、新鲜劲还没过呢，我自然是爱护有加，不但没有跌、摔、撞的情况发生，连一丝划痕都不会有，哪来的什么外力破坏？有没有外力所致，作为手机的使用者我来说，是最清楚不过的。退一万步来说，即使是遇到外力，也不应该伤及屏幕呀，手机是天天都要用的，哪能那么娇贵？比如，我2004年买的三星牌手机，是滑盖的那种，当时是4000多元买来的，至今已陪伴我五年多了，竟一丝儿问题都不曾出现过。人家的质量就是好嘛！你联想手机咋就那么差劲，一用就坏。这个结果我自然不能接受，甚至怀疑它是水货，于是强烈要求返回到手机生产地厦门的厂家进行检测。前几天厂家检测结果出来了，维修处服务人员打电话告诉我，说厂家的检测结果是一样的，是外力所致。呜呼！这个反馈结果彻底让我痛彻心脾，犹如在酷夏里掉进了冰窟。这说明这部手机真的是联想手机生产的！联想手机的质量竟然如此之低劣？！我以前对民族品牌爱护和支持的炽热之心换来的竟然是这样一种结果？我无语、我欲哭，但却无泪。至今，我都不愿、不忍，也没时间去拿那部让我伤透了心的联想手机。它现在还搁在联想手机的维修点里，我实在是怕再见到这部让我伤透了心的手机。
把以上经历写出来，是想表述三个问题和看法：
一是希望迪信通为消费者的权益负责，有效解决客户的投诉、退换货和售后服务问题，而不是踢皮球，推诿责任，仿佛自己什么事都没有。须知，产品是从你们那里卖出去的呵。如不改进，只怕是走不久，走不远了。至少，会影响其以后的发展。
二是希望联想手机厂切切实实狠抓产品质量，现在已是国际化的品牌竞争时代，你连最起码的产品质量都过不了关，又何谈品牌、品位？又何谈美誉度、忠诚度，没有这些，没有你的消费群体，你的销量如何上去？你又如何在竞争种获胜？如不改进，不要说做大做强，厂子恐怕是要越做越小。
三是建议和提醒广大消费者要理性消费，在购买产品时，还是应该首先考虑产品的品质、品牌和它的生产地，让自己花了钱能真正享受到优秀品质的产品，避免花钱买气受，使自己郁闷、烦恼的事发生。比如就说我的这次购物经历吧，出于一种支持民族品牌的心，放弃了购买诺基亚、摩托罗拉、三星手机等国际品牌的机会，而选择了购买国货，选择了购买民族品牌手机，出发点是好的，精神是可嘉的。但结果是可气的、可悲的、可叹的。究其原因，是联想手机还没有与人家诺基亚、摩托罗拉、三星等国际品牌“在同等条件下”呢。既然他们不在同等条件下，那也就不必优先购买民族品牌了。这样一想，以后购物时即使我没有购买民族品牌，我们也能心安了。因为这不是我们的错，是一些民族品牌委实不争气，我们想爱你，但却是爱你不容易！在生活中、在情感上，甚至是在购物上，往往我们深爱着的，却是伤害我们最深的。但愿今后这些可气可悲可叹的事尽量少些发生。若能如此，则消费者幸甚！中国民族品牌幸甚！
