爱华网系列专题：企业文化建设
海南航空（集团）公司的成长和发展就像我国改革开发后产生的其它成功企业一样，走过了两个典型的发展阶段：第一个阶段就是苦练内功，打造企业的核心竞争力。其主要内容就是建立一套适合自己和我国国情的以其独有的企业文化引领的企业管理体系，并经过反复实践，证明这套管理体系是行之有效的。第二个阶段就是以输出其被证明是行之有效的管理和企业文化为核心，以兼并重组为主要方式的快速扩张阶段。如果说海航有什么特点的话，就是海航在这两个阶段都非常强调企业文化的引领。由于海航是一个服务型企业，行之有效的以企业文化为精神的管理体系就是其最主要的竞争力。 海航在1993年以1000万元起步，连个飞机翅膀都买不起，通过10多年的努力，海航已成为除三家“皇家”航空公司之后的中国第四大航空集团。 作为一家服务型企业，它的产品就是其提供的让旅客满意的优质服务。这个特点也决定了海航在打造其竞争力的过程中，以企业文化引领的服务精神和服务意识就显得特别重要。 生产企业提供的产品质量和特色是企业的生命，而像海航这样的服务型企业的服务质量和服务特色就是海航的生命。以中国传统文化的思想精萃来进行企业文化建设和员工素质培养，既适应了我国大众的文化习惯又找到了海航服务的精神特色和文化特色。有特色、标歧立异才能生存。 陈峰认为：“海航的企业文化称为‘四大’：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。这种理念被员工接受之后，就会产生源源不断的生命力。海航的企业文化的目标是追求‘至诚、至善、至精、至美’，‘为自己、为他人、为社会做点事’。海航的起点这么低，在非常困难的情况下能发展到今天这个地步，靠的就是我们独有的企业文化精神。”“ 中国文化的实质内涵就是儒道释三家一体的精萃，其实就是人，人道和做人的学问，核心又是德，任何事都要人来做，任何人又都有做人的标准，中国文化本身就是一种对做人的教育，其中的精萃我们认为对于做好企业是大有裨益的”。 “在海航的历史中，我们就一直是秉承‘内修传统文化精萃，外兼西方先进科学文化技术’的理念，开始有三个人时就做大事记。做文化读本《海航文化导读》，员工守则，每一批员工都由我来讲人道和做人的学问，讲创业史，读一本书。多年时间潜移默化、锲而不舍的工作，才形成今天海航企业文化的基本氛围，同时也锤炼了一批优秀的干部。‘三为一德’是海航对管理干部的独特要求，即：为人之君，为人之亲，为人之师。‘为人之君’指干部要有君王一样的责任和君子一般的风范；‘为人之亲’指要像亲人般地善待下级；‘为人之师’指的是干部要别人做到的自己先做到，还要让别人从你那里学到东西。海航的传统文化培训是针对全员的，高层管理者还要学习《周公诫子书》，苏洵的《心术》，清代孙嘉淦的《三习一弊疏》。《周公诫子书》讲的是谦德的作用，所谓‘周公吐哺，天下归心’。《心术》讲管理就是管人，管人就是管心，为将之道，首先治心，泰山崩于前而不改色，你要有定力，不受诱惑才能当一个合格的管理者。 海航的管理体系应该是西方的管理制度加上中国文化的精髓。它是吸收了发达国家管理制度的有用部分，结合我国的具体情况，引入了中国文化的“天人合一”“内圣外王”而形成的一套适合海航自己发展状况的管理体系。 中国文化中的讲究“仁”“礼”的思想对一个服务型的企业来说，简直和企业的生命一样重要。中国文化中的“仁者爱人”“己所不欲，毋施于人”的思想和像海航这样的服务型企业所追求的企业形象目标也完全一致。
海航以传统文化的精萃来建设企业文化并促进企业的发展，为中国整个企业界建立自己的竞争力树立了一个典范。
