
我们最早的企业管理,不是学习美国,而是日本。1980年北京与松下彩管合作,当时的松下幸之助,正如今天的杰克,威尔奇,他被称为日本的经营之神。就是1997年,我还在北京的书摊上购买便宜的松下幸之助的语录。当时的日本企业,正在风光顶上。世界500强企业,前10名有多少名日本企业,9名。而现在呢,只有1名。但我统计过,在世界500强品牌排行榜上,日本企业还是位列世界第二。别的行业不说,就说电子企业,松下,索尼,三菱、东芝、厦普、NEC、日立,随便拉出一个,就是中国电子企业销售收入的总和。我有幸与不少日本企业打交道,如丸红、住友等,真是世界巨头。美国有三大汽车公司,日本有十大汽车公司。丰田、本田,都不小。据说中国改革开放之初,中国邀请日本丰田开发中国市场,他们并没有看上,而去了美国,把通用、福特、大众打得大败。2000年,他们回中国时,说了一句话,当年如何打败德国人的,将再次在中国上演。果然,一个车型的佳美,一个品牌的本田,让大众真的受不了了。我为此看了日本十大财阀传,三井、伊藤忠、新日铁,东陶等等,他们虽然现在风光不在,但比中国的企业来说,不可同日而语。 美国人也被日本企业的进攻下坏了。他们研究后认为,日本企业的成功,是文化的成功。他们不辞退员工,员工加班不计报酬,做事重细节。这一点没错,日本人很骄傲,不服气,有一种不达目的不罢休的劲头。 我个人认为,日本企业的成功,是质量管理的成功。管理的最高境界,就是质量管理。美国人戴明强调企业管理,但美国人不认帐。日本人当成了宝贝,他们国人的性格就是有一说一,说到做到,注意细节,追究完美。TQM在日本做得是红红火火。日本产品品高价廉,在国际市场所向披靡。而中国,到目前为止还是粗放管理,就一个食品质量都搞不好。 ISO9000更成了摆设。国家过去还有质量奖,现在的名牌产品和驰名商标有什么用。中国再有十年也到不了质量管理的层次。 不过,近年来日本产品也不少出事。这和他们进入高峰后自大有关。东芝笔记本电脑事件让IBM占了上位,帕捷罗的质量让人们产生了怀疑。索尼电池也出了事。不景气的日本经济打击了日本的责任心,这才是最要命的。另外,日本人重运作,轻策略,所以很多产业也失败了。 总之,日本是国民精神出了问题,导致产业不佳。不过,比中国还是要好的多。