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系列专题：《美国总统鲜为人知的故事：跟总统学领导》
目前，罗德里格斯是“和谐行为健康”的临床干事长和医疗主任。他知道，既然决定要领导卫生保健事业，他就必须理解比事实更重要的事物。他需要理解别人和事务的操作流程，而做到这一点，主动聆听至关重要。所谓主动聆听就是要理解话语背后的含义，让说话人感觉到自己的言谈被对方重视。 罗德里格斯曾经在海军预备队服役。他认为在军队，人们更容易明白为什么主动聆听如此重要，为什么军队里的每个军官都必须懂得怎样主动聆听。“所有有关越战的报告都显示，连或排中最好的实战领袖是那些在做生死抉择前积极地、主动地听取命令的战士。” 罗德里格斯说，“领导的目的不是要带领部队去完成一个百分之百的民主决策过程。但是，将部队团结起来，共同做出最好的计划，并朝着同一个目标前进是非常重要的。只有这样，士兵才能依照清晰的计划完成团队协作，甚至是为了集体的生存献出自己的生命。即使是在日常事务中，领导者也需要通过主动聆听来进行管理，当然，他必须事先有自己清晰的目标。在任何一个有效的团队中，个人为了顾全整体利益而做出的牺牲都是不可避免的。杰出的领导者必须具备这样一种能力：将分散的个人凝聚成一个集体，让每个人都甘心为了集体的利益牺牲一部分个人利益。有很多方法可以帮助你做到这一点，比如运用口才，诉诸人们自我实现和追求理想的需要，甚至于满足人们的贪婪，满足人们自我陶醉的需要。在正确与错误的分岔口，领导者才是带路人。一些最优秀的领导者本身就是心理专家。我认为自己很幸运，能够跟随施韦克这样的领袖，学会了如何激励人们向着更伟大的目标前进。所有鼓舞人心的领袖都具有与施韦克相同的特质，他们正派得体，崇尚积极的社会价值，尊重他人——即使是与自己有分歧的人。” 托马斯?克罗宁（1966—1967届白宫实习生）是一位作家、政治学者和教育家。他认同罗德里格斯的观点：聆听是杰出领袖必不可少的能力。在白宫实习时，克罗宁大部分时间都在白宫新闻办公室与秘书长比尔?莫耶斯一起工作。其间，他还与约翰?加德纳相识，两人后来结为良师益友。克罗宁称聆听就是要“竖起你的耳朵”，并认为这是一项非常重要却常常被人小觑的领导工具。“能够接纳各种意见是领袖区别于一般人的重要特质。” 克罗宁解释说，“领袖是团队的象征，他的任务就是相信别人、动员别人、建立协同合作的关系、达成一致的协议等等。但是，如果一个领导者不能很好的聆听下属的心声，不能倾听反对方的言论，他注定走向失败。我经常看到一些领导者由于不善于聆听而踯躅不前。回溯历史，聆听是古典文学中经常探讨的话题。例如，索福克利斯的《安提戈涅》描写的就是一个关于聆听的故事，而莎士比亚的诸多戏剧也讲述着聆听、理解和感恩。”
