爱华网第63节：白宫实习生的领导力课程(52)
系列专题：《美国总统鲜为人知的故事：跟总统学领导》
“这些高级公务员都是非常聪明而又勤奋的人，他们对待工作尽职尽责。”考特说，“然而，部门日常表上最活跃的分子是那些能够与自己的上司进行最佳沟通的人。助理部长或副部长会定期与这些人会面、谈话，吸收他们的想法。这让高级公务员感觉到自己是团队中的一份子，即使有分歧存在，至少他们的意见被倾听、被尊重。如果他们的意见没有被采纳，总有人会为他们解释原因。所以，这种做法——倾听整个组织内每个人的想法，与他们交流，向他们解释为什么要这样做而不是那样做——可以把方方面面的人聚集在一起，朝着共同的目标前进。”正是基于同样的原因，离开白宫后，无论在哪里供职，考特都会保留每周召开员工会议的习惯。这样，他不仅可以与别人交流自己的首要任务是什么，也能够听取其他人想法，理解他们关注的问题。 理查德?诺森（1979—1980届白宫实习生）是美国内政部的一名白宫实习生。当时，整个内政部乃至整个国家，正面对着一项重要的讨论，这让理查德有机会亲眼目睹自己的上司——内政部部长塞西尔?安德鲁斯如何用聆听技巧解决问题。诺森是律师出身，来自肯塔基州，他非常敬佩安德鲁斯部长。“安德鲁斯本人看上去并不像是内政部长。这位高高的部长是那种喜欢在马背上而不是穿着西装拍照的运动型男人。他教导我要认真严肃地对待工作，但不要太把自己当回事。虽然他肩负重任，你却丝毫觉察不到他身上有一丝‘华盛顿式的傲慢’。他从不自满。”诺森开玩笑地说，“在内政部的垒球队，他打一垒的位置，他的司机也是球队的一员。无论是对助理部长还是对待司机，安德鲁斯向来一视同仁，可能是因为他的司机比其他主管在比赛时表现得更好吧。” 安德鲁斯是位受人爱戴的父母官，他曾经连任四届爱达荷州州长。诺森在内政部实习时，安德鲁斯让他从事中央亚利桑那州项目——美国有史以来规模最大、花费最高的分洪工程。这项工程最重要的部分是建造长达541千米的运河，将科罗拉多州河的河水引调到菲尼克斯和图森。内政部的工作就是要决定如何在三个利益群体中分配有限的水源，它们分别是：城市，农民，美国原住民。
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