爱华网系列专题：《美国总统鲜为人知的故事：跟总统学领导》
米切尔?赖斯（1988—1989届白宫实习生）在白宫实习时，也清楚地看到了聆听对有效领导的加强作用。当时，赖斯为国家安全顾问科林?鲍威尔工作。鲍威尔的领导风格经常让他感到惊讶：他不但能够倾听不同的意见，还经常鼓励别人表达不同的看法。“这是一种开放的心态——接受一切想法、一切意见，而不是立刻评断它们，在这种环境下人们才能够畅所欲言。他鼓励人们对大人物讲实话，正所谓忠言逆耳，鲍威尔深知让人们对大人物讲可能会引起反感的话是非常困难的。”赖斯说，“鲍威尔也懂得，一个人不可能涉足所有事务——政府的、私营部门的、学术界的、智囊团的等等。不过没关系，只要你肯营造一种氛围和文化，鼓励人们在发现问题时，尤其是问题还没有进一步恶化的时候将它提出来，你就可以打破自己的知识瓶颈。鲍威尔在这方面做得极为出色。他懂得，如果不让别人讲真话，自己就没办法做个有效的领导者。”
有一次，赖斯递交给鲍威尔两份简短的备忘录，请他取消两项政策。赖斯对自己的判断很有把握，确信鲍威尔会接受他的建议。没想到的是，鲍威尔却给赖斯上了近半个小时的“课”，把这位年轻人的论断彻底推翻了。“最后，他问我是否明白了。”赖斯说，“我当然说：‘是的，先生。’在我要离开的时候，他把备忘录扔给了我。可就当我走到门口时，他突然说还有一件事希望我知道，于是我转过身。这时，他笑着对我说：‘继续更新你的备忘录’。他意识到，虽然我浪费了他二十五分钟的时间，但并不是所有人都能像我一样愿意坦诚相告。即使他不同意我的观点，但是他认为我的勇气可嘉。一下子，我的心情豁然开朗了。” 与赖斯的经历相似，比尔?考特（1965—1966届白宫实习生）也在白宫实习时学到了这一课。被安排到商务部工作后，考特成为高级公务员与政务官特派联络小组的一员。在这个职位上，他得以与部门的助理部长、副部长等人一起工作，也见识到了各种各样的领导风格。离开白宫后，考特心中已经有了一幅清晰的图画，清楚地懂得哪种领导方式才最有成效。
