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系列专题：《美国总统鲜为人知的故事：跟总统学领导》
“校长每周一都会召集我们开晨会。那时，他通常会紧握着双手，就有些士兵在学院穿着印有‘百威啤酒’等字样的衬衫向我们训话，往往让大家觉得很难堪。”埃文斯继续说，“所以，当我看到自己的一个三等兵犯了同样错误的时候，我召集了所有军衔低于我但高于那个三等兵的军官，对他们说：‘在我看来，人性本善，所有人都想做正确的事情。但是如果某人没有做到这一点，那只能说明他们的上司、他们的指导员没有教好。这就是我对管理的看法。因为这些士兵没有能够从上级士兵那里学到有用的东西，所以他们自己才会犯下这样的错误。追究这件事的原因，我只能得出以上的结论。’这样说的结果是：负责管理那个三级士兵的每名军官都被追究了责任，并要求对这件事负责。从那以后，我的营里再也没发生过着装出错的问题。是的，办法就是这么简单，甚至可能还有人觉得我在犯糊涂。但是，这些军官们清楚地认识到，埃文斯营长的话不是在开玩笑，他们每个人都要对此类事件负责。” 埃文斯这种鼓励营区内加强沟通的做法不仅帮助她建立起一个具有很强凝聚力的组织，还博得了海军高层的注意。此后，她在自己三十年的军旅生涯中稳步晋升，并以二星海军少将的身份光荣退役。离开海军后，她并没有就此停下脚步。凭借自己出色的沟通能力，她分别出任了美国女童军全美常务董事和美国红十字会主席兼首席执行官。 杰出的领导者善于运用言谈、文章和非语言的行动来与人沟通交流。打个比方，如果你“树立了榜样”，也就意味着告诉别人你希望他们怎么做。如果有人犯了错误，你不是去直接批评个人，而是要管理系统中职位最高的人负全责，大家就会意识到你对待这件事的态度庄重严肃。 善于沟通几乎对管理者完成每项任务都至关重要。所谓管理或者领导，就是要影响他人，而如果一个人不具备好的沟通能力，他是无法做到这点的。有效的沟通对于成功管理一个团队是非常重要的，但常常被人们忽略。显然，科林?鲍威尔并没有忽略沟通的效用。他常常鼓励那些有抱负的人熟练掌握用英文阅读、书写、交谈的技巧。“英语是你汲取和交流知识与经验的工具。”他说，“如果你想获得成功，你必须精通自己的语言。”
