爱华网三、商务智能分析体系是如何运行的？
很多企业耗费巨资引进诸如ERP、DRP和CRM等软件系统，但却未能发挥软件引进前所期望的价值。究其原因，大多数企业将信息应用作为业务部门的从属，甚至于缺少一个专门的信息管理部门。即使一些企业有专门的信息管理部门，也由于它们与销售部门的沟通隔阂，而难以发挥作用。销售部门认为信息部只会要数据，而没有对自己的工作带来直接的帮助；而信息部门在不了解市场、不了解整个企业的情况下工作，自然也就不能达成企业决策获利的期望。因此，要想充分利用信息处理的价值，首先就必须成立一名由企业高层直接管理的商务支持部门，负责整个信息数据的处理和报告的生成。我们为一个集团设计商务支持部门的组织架构。首席信息官通常由企业主管财务和计划的高层担任，他的任务是重塑信息管理战略在企业的角色，以便让信息技术作为企业领导决策的参谋而不是传统的支持部门。然后，由首席信息官重新定义、重新命名和重新组织了该企业的信息技术部门，并命名为“商务支持部”。该部门设商务支持总监且接受首席信息官的直接领导。同时下设财务分析、市场分析和销售预测三个小组，执行具体的信息数据的分类、筛选和形成报告。集团销售总经理可以向商务支持部调阅信息，但不能直接进行管理，而商务支持总监同时对各分公司或办事处的销售分析小组进行技术指导和监控。集团商务支持部门的主要职责包括：1、收集整理销售数据，并提供至集团的管理层；2、提供销量/利润的分析，以支持当前的业务模式——完成销售预算的制定、月度/季度PYE的制定、其他特殊项目；3、提供销量/利润的分析，以满足新的业务模式的需要——新产品/新包装上市前的分析、进入新市场前的分析；4、标准化当前数据采集和报表生成的流程，提高效率。5、对各分公司的销量分析小组提供业务指导和支持完成管理层要求。各分公司或办事处销售分析小组的职责包括：1、周销量数据的采集，每月完成区域销售数据和报表的准备工作；2、跟踪分区域分品种的实际销量、销售收入、折扣折让等销售数据；3、按集团需求提供相应的区域数据和报表。在完成了商务支持部门架构的重建之后，我们需要对商务智能分析体系的流程进行再造。这个流程包括三个环节：数据、分析和成果。数据的收集由销售系统和经销商系统完成，即SPDW和SPDS系统。SPDW( Sale Planning &Distribution W/S version )系统是安装在经销商办公室，由经销商负责每日销量／库存数据的录入，同时系统设置了一些简单的查询，帮助经销商管理业务。SPDS( Sale Planning & Distribution Sales team )系统是由各分公司／办事处销售团队每天通过终端拜访，收集上来的数据，并由销售分析小组上传给集团商务支持部门。这两个系统，每天／每周通过电子邮件上传到位于集团总部商务支持部门数据中心的收集点。然后，经由SPDO(SalePlanning &Distribution Office version )系统自动导入。经过检验后，自动输入分析软件，而进入分析阶段。最后，经过分析软件的处理可以生成自动的各种定型的分析报表，以及相应的固定和例外的信息报告。下面，我们将逐一介绍商务智能分析体系运行的相关步骤。
