爱华网系列专题：营销人在路上
杨老板自己有一家在当地比较大的食品商店，比较破烂，这次去我发现这家伙花了不少钱装修了一下。店面看上去气派多了。但杨老板却说，装修好了生意反而不如从前了。 为什么？我问， 不知道。 杨老板告诉我，以前他的店每天都要接待上百个客人，装修好重新开业后的半个月里，客流量一直很少，有时竟然就10多个人，更奇怪的是，有些老客户也不常来了，竟然到他隔壁的那家小店里买东西。 你说奇怪不？ 哦？我确实感到奇怪。 你涨价了吗？我问，
没有，还是老样子。 哦，我一时也想象不出，这期间究竟是什么原因。 我跟杨老板聊了一会，就起身去店外转了转。 杨老板的店，一直是由老板娘管理着，老板虽然大部分时间在家，但他其实很少接待客人，他的任务是做批发，譬如我的补肾王，就是由杨老板批发到下面的小店去的。 我仔细观察了这个装修一新的店，有一个问题引起了我的思考，装修好的新店面的地基高出旧店面许多，因此杨老板特意修砌了四级台阶。而原来的地基不高，仅有一个平坦的斜坡…… 我把杨老板拉到店门口，指着这个台阶说，你生意不好的罪魁祸首，可能就是你新增了这四个台阶。 不会吧？杨老板对我的说法十分意外。 这有影响吗？ 我说有。因为顾客的心理是一个很奇怪的过程，一般到你这里来买东西的顾客，都是来买一些比较应急的物品，人的心里都有一点懒惰心理，原先没有台阶，顾客顺势就进来了，现在他们一看到要爬四个台阶，内心自然会有一点不愿意…… 就因为这，情愿到我隔壁小店里买？杨老板还是一脸的不相信。 我除了这个原因确实也想不出其它原因，就竭力怂恿老板把台阶拆了，改成一个平坦的斜坡。 杨老板半信半疑，觉得拆掉台阶也不是什么难的事，当天晚上就拆了，然后垫了点土，用水泥铺了一个比原来更长的斜坡。
