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系列专题：《打造职业化员工：执行就是走流程》
知道却做不到，这是执行力不强的根本原因。为什么很多企业不断强调执行力的重要性，员工却就是没有执行力？是员工认识不到执行力的重要性吗？显然不是。 认识到重要性是一回事，能否做到它却又是另一回事。我们通过对许多企业调查发现，在解决执行力这个问题上，如果仅仅强调它的重要性，往往只能解决15%的问题。而剩下的那85%，还需要具体的行为标准来解决。 那些抱怨流程的人不见得认识不到流程的意义。事实上，如果让他们不带任何感情色彩地去谈流程的意义，可能谈得比任何人都好。但在具体执行的时候，我们却经常听到这样的抱怨： “搞流程是对的，但制定公司流程的人不了解我们的行业性质，所以制定的流程不合理。” “我不反对公司搞流程管理，但我负责的工作太特殊，很难按公司流程去执行。” “这样的小事还要走流程，领导的管理思维太僵化了，一点都不懂变通。” “我们是小公司，现在就搞流程管理，会失去小公司的灵活性，降低公司的工作效率。” “老板一边喊着只看工作结果，一边却又让我们走流程，完全是自相矛盾。” …… 这样的抱怨还有很多。总之，只要想抱怨，我们就总能找到抱怨的理由。 抱怨不能解决任何的问题。 即使从个人的利益考虑，我们也应该改变抱怨的心态，而学会以正面的态度去看待流程管理。 我们很难发现一个成功者会对公司的流程大发牢骚、抱怨不停、烦躁不安的。 只有以一种真诚的、尊重的心态去适应流程，接受流程，我们才能取得最终的成功。 前中国惠普CEO孙振耀曾讲过这样一段话： 在沙漠里面最强的物种是骆驼，草原最强的物种是狮子，在沙漠里和草原上其他动物很难跟它们竞争。但是如果有一天老天下起雨来，沙漠变成草原了。你是骆驼，你怎么办？本来沙漠里面你是最厉害的，第二天早上起来却变成了草原。有的说是寻找另一片沙漠，有的人说把自己变成狮子…… 要寻找另外一块沙漠其实不容易，那么，就只有适应。你首先找一个外科整形医生，你把自己整成一个狮子，争取适应的时间，今后把自己慢慢变成狮子。但如果你的外形是狮子，但是内心是骆驼的心，你会死得更惨。 这段话引人深思。它告诉我们，没有内心的改变，无论你外表装出如何接受流程的样子，最终都难以做出好的工作成绩。 良好的执行力需要快乐的执行心态。很少有人可以带着抱怨的心把工作做好。无论是什么理由，当你带着抱怨的心态工作时，必定无法全身心的投入。 即使是那些一边抱怨一边也能把工作做好的员工，也难以在职场上获得良好的个人发展。原因很简单：他的抱怨虽然对自己的工作没有影响，却很可能给同事带来了不好的影响。所谓说者无心听者有意，你的一句无心的抱怨，很可能就降低了他人的工作热情，从而给公司带来不好的影响。 所以，无论是有心还是无意，面对公司流程，我们都不应该抱怨，而应该努力地去理解它、执行它
