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系列专题：《打造职业化员工：执行就是走流程》
这个案例也让我们明白，一家企业是否具备竞争力，与我们每个人的流程执行力有直接的关系。当我们不能按流程执行的时候，再好的企业战略也会走向偏差，再领先的技术设备也发挥不出应有的效率，再睿智的领导也难以带领企业发展壮大…… 企业要想具备竞争力，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。如果没有合理的流程，企业做到一定规模后，必然会出现管理混乱、规模利润逐渐降低的现象。而如果企业有了合理的流程却得不到有效执行，那么，流程不但不能为企业带来效率和效益，还会成为员工工作效率的障碍，这就是为什么很多企业上了流程，却没有取得效果的原因。 当今社会，没有哪家企业还能够靠粗放型的规模效益来取得竞争优势。随着各种资源的不断枯竭，同质化竞争的越来越严重，企业利润的提高，唯有依赖于内部管理的完善。而我国企业对各种管理理念的实践证明，如果我们做不到按流程执行，按规范做事，即使是世界上最先进的管理模式，也产生不了应有的效益。所以我们说，流程执行力是企业竞争力的根本，企业员工是否按流程执行，决定了企业能否做强做大，做长做久。 2 按流程执行的威力 在丰田公司，所有人的行为标准就是流程。当出现问题时，团队领导询问的第一个问题一定是：“有没有按照标准化工作执行？”在解决问题的过程中，团队领导会看着操作人员按照标准化工作说明书上的步骤执行一遍，以检查其中是否有异。 一位从事体育科研的专家谈过我国运动员屡夺金牌的秘密：他们对成功运动员的动作录像进行计算机分析，将连续复杂的动作分解为简单的步骤。研究整理出简明的可参照度量的训练流程，然后指导运动员按照流程训练，结果成绩提高很快。 世界领先的全球管理咨询公司麦肯锡的一位顾问说：你所要做的事，以前已经有人做过了，把这个人找出来。如果我们能把他的成功经验流程化，然后按照流程执行，就一定可以提高绩效。 这就是为什么越是卓越的公司，越是追求管理的流程化和标准化，因为他们从中发现了成功的秘诀。 * * * 不管在世界上哪个地方制造的丰田车，都会尽力做到全球统一的丰田高品质，这也是为什么丰田能在全球获得成功的一个重要原因。 丰田如何做到产品的高品质？ 答案是标准化工作。在丰田公司，你与任何一位训练有素的领导谈话，询问他如何确保产品零缺陷，他告诉你的答案一定是：通过标准化工作。 在丰田公司，所有人的行为标准就是流程。当出现问题时，团队领导询问的第一个问题一定是：“有没有按照标准化工作执行？”在解决问题的过程中，团队领导会看着操作人员按照标准化工作说明书上的步骤执行一遍，以检查其中是否有异。如果操作人员完全依循标准化工作程序而仍然产生了瑕疵，团队领导才会考虑对这些标准步骤加以修正。
