第5节:执行不按流程走,等于没有执行力(5)



系列专题:《打造职业化员工:执行就是走流程》

  这篇文章启发了迈克。他马上找来销售经理哈里,通过了解,发现哈里只关心销售额指标的完成,而对仓库是否积压了产品,根本不予关注。迈克看到了问题的症结:人与“订单”并不合一。

  迈克立即调整了对哈里的考核办法:先有客户订单,才能接受哈里的采购订单;哈里对所下订单的结果负责,库存损失与哈里的收入挂钩;下订单时进行评审,有库存的产品不允许再下订单。

  通过对流程的监控,哈里立即有了压力和动力。他开始更积极地往客户那里跑,力求让自己的订单下得准确。他发现沃尔玛连锁店的彩电进货与市场需求有些脱节,于是带着沃尔玛连锁店的采购人员跑市场、跑仓库,使沃尔玛连锁店调整了年初制定的海尔彩电的订单结构,避免了库存的产生。

 第5节:执行不按流程走,等于没有执行力(5)
  迈克用同样的方法管理其他销售经理,结果让他非常惊讶:和上一年同期相比,仅仅两个月的时间,海尔美国贸易公司管理、运输、仓储等各项费用都降低了至少一半,销售业绩却增长了至少1倍。

  流程的调整,看起来是增加了哈里的工作量。但我们不妨站在更高的角度看待这个问题:如果迈克不调整流程,如果哈里不按照流程执行,海尔美国贸易总公司的业绩势必会受到很大的影响。毫无疑问,其库存的产品积压也会不断增长。这样一来,即使哈里能完成他的销售额指标,但由于产品的库存在不断增加,公司的盈利能力不但不会增加,甚至还可能会下降。也就是说,销售产品的利润会被不断增加的库存产品抵消,公司整体没有任何盈利而言。没有利润,公司自然也就没有了竞争力,最后只能关门倒闭,而哈里,也不得不失去这份工作。

  最能说明流程执行力决定企业竞争力的,是下面这个案例。

  一家国有企业破产,被日本财团收购。在这之前,人们都骂企业领导没水平,不懂管理,不懂经营。被收购后,人们都盼望日方能带来令人耳目一新的管理方式。但出乎大家的意料,日本人来了,却什么都没有变。制度没变,人没变,机器没变,流程没变。只有一个要求:不能违反公司的制度,严格按流程执行各项工作。

  不到1年,这家破产亏损的国有企业扭亏为盈。

  企业破产,与管理者有直接的关系,所以,这家国企的领导被人痛骂,并不委屈。值得我们思考的是,在什么都没改变的情况下,为什么同样的一群人,企业的竞争力前后差异如此之大?

  毫无疑问,答案就藏在对流程的执行上面。正是有了对流程的无折扣执行,这家企业才又死后重生,重新焕发生机。而这又在某种程度上证明了公司的流程和管理制度并没有问题,有问题的是我们每一个人——我们没能去执行它。  

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