爱华网系列专题：《突破传统的新思维：在平的世界中竞争》
严格监督机制
建立规范还远远不够，还需要严格的监督机制和认证体系。工厂的状况可能会随时间的推移而发生改变，客户的期望值也会随之改变。每年一次的重新认证流程使得公司积极监测供应商的能力，以满足客户期望，而不是等问题出现并造成既成事实后再纠正。这样做，不但使现行的规范能够得到遵守，也消除了忽略问题的倾向。 要制定出能够评价的标准，这样厂家和质检员就能决定公司的做法是否符合规范。利丰的流程包括以下环节：初审、针对某些不足进行修正、终审，以及不定期的抽查。所有新加入的零售商都要接受这种审查，现有的零售商在每年5月底之前要完成年审。同样的规定也适用于为供应商完成订单的承包商。 针对工作规范的监督机制还包括：实地巡厂、与管理层面谈以了解企业文化以及实践经验；审核工人的工资、工作时间、年龄、健康状况、安全以及其他涉及诚信和可靠性的记录；与工人面谈来确定工厂政策和做法是否符合工作规范。对每个新加盟的供应商，在签订合同之前，当地的工作规范监督委员会要进行全面的审查，要求供应商出具一份工厂概况的表格，其中包括工厂内的作业细节和工作条件等内容。 审查之后，工作规范监督委员会把评估结果交给供应商并提出改进意见。有时，工作规范监督委员会会多次拜访供应商，以确保供应商遵守标准工作规范。每个供应商都会被严格监控一年，然后通过年度审核制度确保供应商严格遵守工作规范。如果有供应商出现故意或反复的违规现象，利丰就会取消其订单，甚至终止与其的合作关系。 预测 这套系统也强调预测并防止可能出现的问题。弱点在哪里？什么方面可能出岔子？出现了小问题就意味着存在一些必须要应对的不足之处。 公司能够发现哪里出了问题，然后迅速展开行动进行补救。化学、核能和其他高风险行业方面的公司已经建立了正式机制，能够发现并分析它们的"未遂事故"（near misses），由于这些"未遂事故"还没有造成灾难性后果，所以还没有引起足够的重视。 为了及早避免问题的发生，协调员也必须关注客户方面出现的新动向。在人权问题成为广泛关注的话题并积极践行之前，人们就已经对其非常重视，这一点有目共睹。同样，人们对环境问题的关注也与日俱增，尽管这一领域的正式规定和政府所采取的措施还没有完全波及制造业。认清未来世界的发展方向并走在最前沿对企业来说弥足珍贵。防微杜渐远比灾后重建容易。 事后剖析对于认清问题非常重要。例如，梅奥诊所和其他医疗机构通过对它们病人病例的事后剖析积累经验。医生们每周一次聚在一起，形成一个团队，讨论这一周中出现的复杂情况和消极结果。为改善战略战术，军事将领会召集相关人员践行"战后回顾"；为使比赛更精彩，职业球员会观看他们过去比赛的录像。这样做增加了从过去学习的机会，降低了未来重复错误的风险。通过事后剖析，协调员可以确保网络持续地学习、不断地改善。
