第20节:协调网络(4)



系列专题:《突破传统的新思维:在平的世界中竞争》

  eBay在其广告中向客户显示了一个彩色的"it",它可以是客户购买的任何一样产品,如其广告所示:公司已经建成了一个可以配送任何产品到任何地点的系统。这种供应链不同于以前的供应链,包括汽车供应链、计算机供应链、服装供应链等等,这些供应链均为专业化供应链。但是你对"it"供应链有何看法?该供应链的形成需要将重心从所有权转移至协作。

 第20节:协调网络(4)
  去参观位于旧金山East Bay的eBay总部时,这种感觉更为明显。让人感到吃惊的是,与eBay网站上看到的琳琅满目的各类市场相比,总部办公地点非常简单。员工在小隔间上班,背后设置着大型计算机,楼里有自费的硅谷咖啡厅。所有电子产品、汽车和其他不知名的产品在哪里?服装和体育产品在哪里?"it"在哪里?你什么产品都看不见。

  eBay创造了一种完全不同于零售的销售模式。如同生产常常需要一家工厂一样,零售往往与库存、仓储和店铺划等号。但是eBay的魅力就在于其创始人知道他们并不需要拥有任何有形资产,他们没有仓库,也没有门店。没有所有权,客户就可以使用搜索引擎根据自己的需要建立门店。创始人皮埃尔·奥米迪亚(Pierre Omidyar)在完成自己首次网上销售(14? 83美元拍卖了一支坏了的激光笔)后,就意识到人们无法预测这些"需要"到底是什么(他卖的并不是广为报道的PEZ糖果销售机。)激光笔是坏了,但是,奥米迪亚找到了一个收集坏激光笔的买家。

  在客户需求和卖方销售的基础上,eBay可以灵活地重新组织所有交易。当有足够多的卖方在销售货物时,eBay就为买方创建了一个更容易发现的目录。网上付款合作伙伴PayPal(后来被eBay所收购)、配送伙伴UPS和美国邮政服务的出现,使交易更为便捷。eBay依靠的是卖方团体,在这方面,它会比亚马逊(Amazon)公司更有优势,因为亚马逊公司自己建立了仓储网。(实际上,亚马逊公司也意识到将买方市场转为卖方市场有利可图,可以让其在线销售二手图书和其他产品,该公司看到了从所有权向协作转移的价值。)

  2006年8月,eBay 汽车频道销售了200万辆家用汽车,如加利福尼亚的一个买主从佛罗里达的一个经销商那里购买了一辆2005年的蓝色吉普2005 Liberty。eBay被描述为世界上最大的停车场,在那里卖方可以建立一个网上跳蚤市场。但是要做的不仅仅是这些,这样做还为买方创造了一个平台,他们可以自信地购买素未谋面的卖方销售的汽车。这并非雕虫小技,这个平台包括买卖双方信誉等级信息,还包括理财、汽车检查、配送和保护买方等方面的服务信息。eBay汽车频道始于客户,他们将汽车信息上传到eBay网上,然后公司协调、组织这一刚刚成形的网络,创建一个平台,使其发展和运作得更有成效。  

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