爱华网系列专题：《让事情变容易的成功宝典：仁慈的吸引力》
要解决冲突，尊重是个必要条件。争斗和对峙古今中外不曾或断，无论是家庭、学校当中，还是商场、社群、人与人之间。从朋友间无聊的抬杠到原子战争，冲突往往是时间力气的莫大虚掷，更是无尽灾难的祸因。要处理纷争，挑衅激进、操控主导等手段往往是既粗糙又无效，而且常会造成无谓的伤害。而即使不以毁灭的方式爆发，冲突也会深埋在心底，消磨你的心力。举个例子，美国企业界关于专业生产力的问题当中，有六成半是因为员工间的冲突所致，而全美500大企业的高级经理人花在解决纠纷和诉讼事务方面的时间就占了20%。 冲突的化解能够长足改善企业的效率和劳资关系，如果在学校，对学业成绩也有帮助。解决纷争的第一步，是说清楚讲明白，让双方都有陈述立场、厘清观点、认知对方要求的机会。这就是尊重：充分肯定自己，也肯定对方。借由尊重和倾听来平息纷争，是最有效率也最优雅的方式。我不敢说这种方式一定有效，因为不讲理性、蛮勇好斗、冥顽不灵的大有人在。不过，它至少是个很好的起点。 综上所述，一言以蔽之：尊重，就是给别人一个应有的空间。只是知易行难，我们常常做不到这一点。别的不说，好评断人就是一个障碍。像是匆匆忙忙又有偏见的法官，我们常常骤下结论；即使一个字也没说，对眼前的人已经心存定见：这人看来和蔼可亲，可是骨子里傲慢自大；他看来像个好人，其实很不诚实；不一而足。下评断又快又容易，不但不花一毛钱，还让我们有不实的优越感，以为自己高人一等。而无论评断是否正确，对人际关系都是干扰。对方会依稀嗅出蹊跷而心情受影响，说不定还会感到受伤或冒犯。
尾随评断而至的，往往是想控制的欲望。我们忍不住想提出建言，告诉那人该如何管理生活、企图拯救他脱离苦海。想想看，曾经有多少人告诉你该吃什么食物、看什么电影、读什么书、如何利用时间、什么人可以嫁什么人不能嫁、信仰什么样的神等等。这些忠告不只是想法的分享，更是一种压力。它的弦外之音是：光凭你是办不到的，你需要指导，需要改进。 神话故事中的普罗库斯提（Procustes）之床，是个绝佳的比喻。这个可怕的人要你躺在他的床上，如果长短正好，那你很幸运，因为如果你长得太高，他就切断你的双脚，太短就拼命拉，直到长度适当为止。拿普罗库斯提之床的恐怖来比喻想干预别人生活的人，真是非常贴切。普罗库斯提的行径我们或许做不来，可是总免不了要把别人塑造成我们期望的模样。 要了解评断和掌控他人生活所造成的伤害，看这个极端的例子就知道：对每个人都严加控制的极权政治：穿同样的衣服，读同样的书，思想要一样，等等。这当然是个极端的例子，而它的发轫就是始于一个观念：有人认为这样做对所有人都好。 容忍是伟大的美德。没有容忍，世上不可能有创造力，不可能有爱，也没有改变或成长的机会--无论是个人或社会。话说回来，我们不能过于容忍。仅举数端，不公、不义、欺压、暴力，非加以制止不可。邪恶要面对，不能逃避。历史明白告诉我们，邪恶的壮大往往是纵容或忽视的结果。太过宽松的容忍，会让老虎爬到你头上。 因此，我们应该有所容忍，有所不容忍。而无论如何，给予对方空间的尊重是开启人际关系最简单的方法。让别人自由做自己，不要用评断、忠告、压力、期望层层缠绕他们，即使这些只是我们心里的想法。相信别人能创造自己的命运，我们照样活得下去。没有空间，仁慈会窒息；给它空间，它就能吸到空气活下去。这样的尊重不但人人向往，也是人人都学得会的。
