爱华网系列专题：《让事情变容易的成功宝典：仁慈的吸引力》
有时候我会在研习课程中运用一个倾听的技巧。我不知道这是谁发明的：把一个贝壳或是某样东西放在群体中央。任何人想开口说话就拿起贝壳，道出心中块垒。其他的人只有听的份--除非手上拿着贝壳，否则谁也不能开口。发言完毕，那人把贝壳放回中央，接着是片刻的静默，让大家将那人刚说的话咀嚼一番，之后再由其他人拿起贝壳。以次类推。 这是一个有用的技巧。它凸显出我们多么渴望诉说心声，这样的冲动多么强烈，却不想听人说话。它也告诉我们，倾听会逼我们慢下步伐、沉淀思绪，因为真正的了解需要停顿，也需要专注。 可是，没多久大家就厌倦了这个练习。等到贝壳回到中央，很多人争相去取，而即使有人正在发言，旁人也是摩拳擦掌，准备随时扑上去抢，心头还一面思索着等下要说的话。就这样，他们忘了倾听。 要倾听，需要的不只是静默。你不只需要把字句听进耳朵里，还要揣摩说者的心境。字句本身往往不是那么重要，语气腔调透露得更多。例如，有人对你说"好"，语气是迫不得已，还是热切兴奋？是尖刻还是欣欣然？简单的几个字："我要去散步"或是"你把报纸放到哪里去了？"有可能包含愤怒、不悦、抗议，也可能透着热情。我们只需倾听就好。我看过这样一幅画：一扇窗户开向满是乌云的天际，窗帘翻飞。底下一行字写着："我不记得你说了什么，可是我记得你说话时的表情。" 倾听是崇高的艺术，它能鼓舞人心，重振精神。说话竟然有人听，他既不想夺走你的麦克风、驳斥你，也不说俏皮话或改换话题，这简直神奇，你会因此心生宁静。不管你是什么人，也不管你说了什么，有人听就有了价值。真正的倾听除了听到冠冕堂皇的场面话之外，还会听到灵魂的声音，甚至它的呐喊。 倾听也能为听者带来宽慰，一种来自于静默的平和心境。要倾听，你必须完全放空自己，焦虑和烦恼因此化为乌有，内在的杂音销声匿迹。倾听的时候，你是完全自由的。
因此，尊重不但关乎仔细看，也关乎用心听。不过，如果说眼睛是灵魂之窗，耳朵却好像完全泄不了我们的底。面部五官当中，最没有表情的就是耳朵。可是当你仔细观察它复杂得出奇的形状，你会看到它出乎寻常的接纳性--耳朵是一种意象，代表我们对这个世界的开放。可惜这样的接纳在我们身不由己的忙碌生活中已岌岌可危。 好在倾听并不是个乏味的差事，而是一场充满奇趣的冒险。当你真正倾听，会发现每个人都有可观之处，即使是看似最平凡、最蠢笨的人。非洲有个故事，天空之神交给一只叫做阿那希的蜘蛛一个任务，要它将全世界的智慧搜集齐全带回天上，如果阿那希达成使命，就赐给他"古今第一智慧"的封号。"没问题，"阿那希回答，"我三天内就可以回来复命。" 它将全世界的智慧搜尽，装在一个大锅里。它把锅绑在身后，开始沿着一棵高耸入云的椰子树缓慢爬向天空。它独自扛下这个重担，拒绝了所有人的帮忙，因为它对这个使命深感自豪，希望自己是智慧唯一的守护者。每个人都无声无息地跟在它身后，从地面往上爬。最后，阿那希带着全世界的智慧爬到了天空，它成功了。多大的胜利！多么的快乐！他举起八只脚，做出胜利状。糟糕！这一下它松了手，惨跌到地面。锅子摔破了，智慧散成千万个碎片，片片有趣又美丽。人人都想得到这些宝贵的碎片，争相夺取。从那天起，智慧不再由一人独占，人人都有一份。即使是最无知、最愚笨甚或智能不足的人，都有一份智慧。人人都有可观之处，让你听来既有趣又有创意。
