爱华网系列专题：《让事情变容易的成功宝典：仁慈的吸引力》
因此，我们可以用两种南辕北辙的目光来看这个世界。第一种，是希望一切安稳，毫无意外；另一种，是接受不安稳是生命一部分的事实，知道追求绝对的安全是痴人说梦。很多古老的故事都涉及一位权大势大的国王，他知道自己处境危险，因为有人想谋反。他试图防范，可是终究失败，因为没有人没弱点。每个阿奇里斯都有个致命的脚踝。第一种目光下，我们用猜疑将自己和他人隔开，第二种则让我们趋近人群，知道大家是生命的共同体。秉持前者心态的人是悲观的，总想找个蔽荫以防攻击、欺瞒、盗窃等罪恶的侵袭，警戒系统永远开启。后者心态的人对自己和他人的感情比较乐观，甚至认为不安稳正是新奇有趣的源头之一。 两种目光都可以解读这个世界。在街上，一个陌生人走向你。这时候你心头怎么想？浪费时间，又是讨厌的推销员，想卖给我无用的玩意儿。也说不定是个流氓无赖？你的警戒铃开始鸣响。你心想该说什么才好，该如何摆脱他或是如何保护自己。你很紧张，说不定还会害怕。他以坚定的步伐向你走来，他看来很危险。可是，不是，他只想要把你踏出车门时掉落的钥匙还给你。警戒系统关上了。 我们要让这样的警戒系统开启多久？举目四望，周遭尽是警戒和防御系统，这是我们心理状态的反映。监视摄影器把我们的一举一动拍摄下来。遥控的大铁门好像在说："止步！你是什么人？"海关官员打开行李，让警犬又嗅又闻。商店里的电子监看系统确定我们没偷东西；铁门铁窗外加特制的安全锁；检查伪钞的机器；即使没有盗窃发生也会铃声大作的警铃；机场的安全闸门；巡视城市的直升机；当做路障的铁丝网；一有人经过就放出丧胆吠叫的恶犬。这些防御设施或许必要，却时时做出恫吓，让我们焦虑难安，心神不宁。
这种警戒设备，无论是人、动物还是机器，无非是恐惧的体现。侦测装置、路障、锁匙，在尚未出厂前就已在我们内心成形。我们日复一日地使用它、强化它，把大量精力投资在上面，希望它精益求精、效果卓著。即使不再有需要，我们还是继续要它发挥功能。 我们也可以拆下防御。我去过一家餐馆，里头没有出纳。你用完餐，自己打开收款机把钱放进去，必要的话也自己找零。如此备受信任，那是多大的宠幸！连食物都增加了几分美味。几年后我又去，却遍寻不着那家餐馆。原址已经换成一家保险公司。说不定它过于信任了。所以，我们怎么知道该不该信任呢？ 最近一项研究发现，高度信任的人并不是天真，而是具备一种洞见，可以分辨出谁可信、谁不可信。低度信任的人因为缺乏这种能力所以不信任别人--他们干脆对谁都说不，以策安全。这种人的社交生活贫乏得多。一定程度的防人之心显然是健康而聪明的。可是当它变成人格的一部分、塑造了我们的世界观而让我们肌肉无时无地不紧绷，那么它就成了障碍。 信任和仁慈往往联袂而来。仁慈的人信任别人，愿意冒险。仁慈带领我们亲近他人。付出信任，就是仁慈待人。如果某人一开始看来和善仁慈，可是关键时刻却对我们没有信心，我们对他会有什么样的感受？这种仁慈没有实质，只是没有灵魂的表皮礼貌。反过来说，要是他对我们比我们对自己更有信心，我们会有什么感觉？我们会觉得精神振奋，因为那股信心能让我们发掘出或许连我们自己都不知道存在的特质或能力。不仅如此，信任更是圆满感情的精髓。我的朋友约翰·魏特摩（John Whitmore）担任企管顾问，主导过数量惊人的研讨会和研习会。他问过很多人同样的问题：在你一生当中，什么样的关系让你收获最多、激励最深？为什么？答案几乎毫无例外：被信任的关系。
