系列专题：《事半功倍的秘诀：无处不在的80 20》
一种独到的分析方法 80/20法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型：一是多数，它们只能造成少许的影响；二是少数，它们造成关键的、重大的影响。 通常，产出或报酬是由少数原因、投入和努力所产生的。原因与结果、投入与产出、努力与报酬之间的关系往往是不平衡的。若以数学方式分析这个不平衡，得到的基准线是一个80/20关系：结果、产出或报酬的80％取决于20％的原因、投入或努力（图2-1）。 一般而言，80/20分析法的第一种用处是让人注意造成该关系的关键原因，也就是认出哪些是导致80％（或其他数字）产出的20％的投入。 假如20％喝啤酒的人喝掉70％的啤酒，那么这部分人应该是啤酒制造商注意的对象。能进一步增加他们的啤酒消费量，就要尽可能争取这20％的人来买。啤酒制造商出于现实考虑，可能忽视其余80％喝啤酒的人，因为他们的消费量只占30％。
同样，当一家公司发现，自己80％的利润来自20％的顾客，就该努力让那20％的顾客乐意扩展与他们的合作。这样做，不但比把注意力平均分散给所有的顾客更容易，而且能带来更大的效益。 再者，如果公司发现80％的利润来自于20％的产品，那么这家公司应该全力来销售高利润的产品。
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