进行集团管控流程规划,首先要做的是对流程进行识别识别,流程分级技术原理可以帮助我们很好地识别企业流程,进而有效地规划企业的流程。
从宏观的角度看,流程是管理和/或运营组织所需的关键性作业。它又是由若干个子流程构成的,这些子流程是逻辑相关的一系列作业,共同服务于上一级的流程目标。
每个高一级的流程都是由低一级的流程构成的。流程细分下去可以细分作业。作业是在流程中发生的事,正如其名字所暗示的,他们是要求产生特定结果的行为。每一项aihuau.com作业再往下细分的话,又可以细分为相互联系的任务。例如,小组会议室检查这一作业程序中的任务有:
A. 是否有足够的椅子。
B. 每个杯子里都有水和冰块。
C. 椅子前的桌子上放好了记事本和铅笔。
通常,任务是流程中最小的基本单元。
流程分级的理论原理有利于我们对企业的整体流程进行识别,进而帮助我们进行流程规划。利用流程分级的理论原理对企业流程进行分级要填写《目标流程清单》,《目标流程清单》只需要将识别的流程罗列进去,但一般不需要把作业和任务都罗列进去。
在《目标流程清单》编制完成后,就可以进行流程规划,绘制《流程规划图》。一般而言,《流程规划图》上所表现的大部分是一、二级流程(如下图示意)。
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