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谈到管理，有无数的专著、论文、经验文章都告诉我们“管理是一门科学，又是一门艺术”，由此又衍生了无数做好管理应当具备的能力、素质、方法、工具的信息；而我们国人充分运用传统智慧，把对管理的理解概括为“管人+理事”，常用“领导艺术”、“领导魅力”来赞誉优秀的管理者。那么，优秀的管理者是如何从普通的管理者蜕变而成的呢？我们在这里谈一下优秀管理者修炼过程中一种基本思维方式：像做咨询一样做管理。 管理的根本任务是实现组织目标，管理者要通过设计各种工作环境，调动各方资源，充分发挥人力资源效用，以期用最少的代价实现组织目标。而为了及时诊断评估组织运行过程中是否存在问题以及如何改进，往往会引入外部咨询机构。事实上，咨询机构最初并不比组织内部的管理者更了解组织的运行情况，那么它是如何最终帮助组织解决问题的呢？那是因为它像医生一样通过对组织进行“望闻问切”， 用一整套系统性的思维方式找到问题并给出解决的办法。具体来说，我们可以借鉴以下几个方面的内容： 1.“假设-调研-论证-方案”的解决问题的方法论。即通过了解基本情况，对可能存在的问题以及解决的办法进行估计，提炼出需要验证的观点，然后通过调研收集组织内部各种现状、数据、案例，结合外部案例和数据，按照过去、现在、将来的方式进行对比论证，并最终给出结论。在实际的管理实践中，我们的管理决策过程，应当注意充分运用这样的方法来提高决策的准确性及降低决策失误风险。 2.结构化的问题分析思维与表达方法。面对千差万别的情况，善于运用结构化的思维，将解决问题的过程分解为若干个步骤程序，遵循方法论的要求逐一澄清各步骤程序上的问题，最终解决问题。通常可以按“七步成诗”的程序进行：第一步，界定需要解决什么样的问题；第二步，将需要解决的问题进行分解为易于解决的若干子问题，并进行轻重缓急排序；第三步，找出关键问题，发现应当集中关注的点，找到解决问题的起始点；第四步，问题规划，对排序后的问题解决过程制定相应的行动计划；第五步，结合内外部数据，进行对比分析论证；第六步，根据现状分析及论证结果，提出可能的建议和策略；第七步，对问题解决方案执行情况及解决问题的过程进行总结评估，积累管理改进经验。 3.以终为始的目标确认原则。针对要做的任何事情或需要决策的事情，先确认我们最终想要达到的目的，然后进行倒推现在应该做什么。管理者通过事先告诉下属最终的目的地，让下属理解工作的终极方向，如此在讨论制定整体目标及行动计划时，就更有针对性，更容易提高效率，也容易获得下属在管理中的配合与支持。 4.借助工具进行精准、简练的表达。为了让问题干系的相关人员了解、决策或者执行，需要对工作成果进行必要的讲解宣传，无论书面或口头的表达，均需要符合三个标准：目标精确、结构严密、展示清晰。因此通常要借助如幻灯片、模型、图表等方式进行辅助，同时按“三段论”的结构进行表达：即总-分-总，可以按照问题导向或者目标导向的方式进行陈述，但必须符合三个基本的原则：分层、分组、顺序。分层即是说要分清主次，体现关键问题；分组是体现共性但又对所有需要陈述的点不重复、不遗漏的反映；顺序是根据重要程度或时间节点，体现出陈述点之间的逻辑联系。 我们在管理中有意识去运用这样的思维方式处理问题，不仅仅是为了为当前问题找到一个合理的解决方案，更多的还可以让我们形成一种职业习惯并可以通过培训、影响整个员工队伍不断成长，掌握如何发现问题、分析原因、找出解决办法的技巧，使企业在生产经营的循环中不断自我优化，还可以从中寻找优秀骨干培养为后备管理人员。 同时，我们也要看到，管理毕竟不是咨询，运用咨询思维方式做管理，还必须充分结合企业的实际情况进行灵活调整，避免犯本位主义、拿来主义、经验主义、教条主义的错误。
