系列专题:《改变命运的沟通指南:口才赢就一生》
先声夺人,率先定义 当我们在和他人谈话时,如果明显处于不利的位置,是就此俯首称臣呢,还是回到谈话原点,重新定义事件起源?很明显,我们要采取第二种策略。所以,为了避免出现这种不利的局面,我们应提前做好准备,率先定义。 所谓"率先定义",就是针对论题中的某些关键词,做出有利于己方利用事实、展开论点、争取认同的定义,从而能先声夺人、先发制人、位居优势位置。而这正是论辩中最常使用的一种策略,尤其适用于当辩题明显不利于己方的时候。 在一次亚洲大学生辩论会上,新加坡国立大学队与香港中文大学队进行了一场辩论,题目是"外来投资能否确保发展中国家的经济高速增长",香港中文大学队为正方,新加坡国立大学队为反方。 从命题上来看,香港中文大学队明显处于不利位置,因为"确保"一词是个值得推敲的词语,也就是说如果将"确保"解读成"百分之百的保证",那么正方香港中文大学队几乎是无理可辩。不过香港中文大学队灵机一动,采取"先发制人、先声夺人"的策略,一开场就提出"确保"并非指"百分之百的保证"。他们说像乘坐大众运输工具时,广播员常说:"为了确保各位旅客的安全,请不要扶靠车门。"这并非意味只要不扶靠车门,乘客们的安全就可获得百分之百的保证。 由于香港中文大学率先定义"确保"一词的涵义,为自己的论点开辟了广阔的活动舞台,而反方新加坡国立大学队则因无法令人信服地证明"确保"一词等同于"百分之百的保证",因此香港中文大学便化不利为有利,进而牢牢掌握自己在辩论场上的主导权,并最终获得胜利。 由此可见,如果不是采用了"先声夺人、率先定义"的方法,而是在承认"确保"就是"百分之百的保证"的前提下与对方辩论,正方将很难获胜。在日常生活中,我们如果遇到同样不利的事件时,千万不要忘了追溯问题的源头,从而为自己寻找一个更有力的新定义! 学会巧踢皮球 有些人喜欢把掌握所谓的"秘密"作为自己的乐趣,并经常通过向你提出问题,要求回答,以证实自己的猜测。有时他们甚至还提出众所周知的问题,刻意从你的话中证明些什么,让你难堪不已。这时你可以采用皮球反踢、回锋逆转的方法,将他们踢来的球,毫不费力地顺势踢回。不过,在运用这种方法时,回答要准确无误,无懈可击,只要把球踢回对方脚下,他就很难再发起攻势。 一次,越南领导人黄文欢召开记者招待会,揭露黎笋集团的罪行。这时,一位西方记者问:"你在给你同胞的信中说,越南已不再是一个独立自由的国家,而是附属于外国。请问,你说的这个外国是哪一个国家呢?"当时在黎笋集团统治下的越南依附于谁,其实是众所周知的事情。不过,这个事实如果从一位越南领导人的口中说出来,却明显不妥,甚至会在国际上引发不必要的争端。所以,黄文欢机智地回答道:"你问这个国家是谁,即使我不讲,所有人也知道。"黄文欢的回答就像踢球一样,把对方踢过来的球又顺势踢回去。既然是"所有人都知道",那么提问的人也一定知道,让他自己回答就好了。

1972年5月,美苏举行高峰会谈。27日凌晨,美国国家安全事务特别助理基辛格,在莫斯科的一家宾馆内,向记者介绍关于美苏签署限制战略武器协议会谈的情况。基辛格微笑着说:"苏联生产导弹的速度,大约是每年250枚。各位先生,如果我在这里被当成间谍抓起来,我们都知道是谁的原因。"这时,无孔不入的美国记者马上敏捷地接过话题,开始探问美国的军事秘密:"我们的情况呢?美国有多少潜艇导弹正在配置分导式多弹头?又有多少导弹正在配置呢?"基辛格耸耸肩膀说:"我确实不知道正在配置分导式多弹头的导弹有多少。至于潜艇,我的苦处是,数目我知道,但我不知道它们是否是保密的。"记者说:"不是保密的。"基辛格立刻反问道:"不是保密的吗?那么请你告诉我是多少呢?"这位记者顿时愣住了,只得一笑了之。 在此,基辛格想避开记者的追问,所以佯装不知数字是否保密。乍看之下,他似乎是在暗示记者,如果这不属于保密之列,就可以公诸新闻界。因此,急于抢新闻、争时效的记者才连忙告知"不是保密的"。不料基辛格放的是烟幕弹,烟幕一过,他便留给记者一个难题:"既然你们说是不保密的,那就是公开的了。既然人所共知,那么就让消息灵通的记者自己回答这个众所周知的数字吧!"当记者突然遇到这个难题时,基辛格也就轻易地摆脱困境了。