爱华网系列专题：《改变命运的沟通指南：口才赢就一生》
合理运用谈话资料 对于谈话的题材和资料，一方面要懂得去收集，一方面要懂得去运用。 懂得去运用，即使一句普通的话，也往往会收到惊人的效果。 以前有个教育家，为了实现自己的教育理念而想办一所学校，他发动自己的朋友去募捐，开始的时候，募捐是很困难的。他有一个朋友，正打算放弃这项工作，并且引用一句古诗"十叩柴扉九不开"来说明募捐困难的情形。 "十叩柴扉九不开"真是把募捐困难的情形形容得恰到好处。但是听了，让人多么心灰意冷啊！ 可是这位教育家，把这同一句话，从另外的角度去运用它，就得了完全相反的效果。 他说："不错，我们现在的情形是十叩柴扉九不开，可是这也就是说十叩柴扉有一扇是开的。那么，我们要敲开十扇门，只要努力一点，多敲几十个门就是了。" 于是他把"十叩柴扉九不开"这句话，改成"百叩柴扉十扇开"，不但激励了他的朋友们，而且完成了募捐建校的任务。
这类例子，还有不少，这里再举两个。 有一个发明家想发明一件东西，他和他的助手们已经进行了1642次试验，可是都失败了。 他的助手说："你看，试验了1642次，一点用也没有。" 这个发明家却说："为什么没用呢？这使我们知道这1642个方法是不能成功的。若要成功必须在这1642个方法之外去找。" 还有一个更有趣味、更富于启示的例子： 古时候，一个音乐家得罪了皇帝，被关在监牢里，可是他还是每天拉他那心爱的小提琴。到了执行死刑的前一天，狱卒忍不住就问他："明天你就死了，今天你还拉它干什么呢？" 那个音乐家说："明天就要死了，今天我不拉，还能什么时候拉呢？" 这些例子都是我们可以运用的对话材料，它能刺激我们的旧观念，使它灵活起来。 当我们说话的时候，不能像背书一样，把记下的话像鹦鹉一样地重述，而是要运用这话，来表示我们的看法和我们的态度，这样别人才不会觉得我们是书呆子。 你每日所遇见的各种可以作为谈话的题材和资料，绝不仅仅只是你与人谈话的题材和资料而已。它们代表每一个事实。你要清楚每一句话，都正向你说明些什么，它们全都向你提供一些对人和对事的看法，都在影响你对人生的观点与态度。在你吸收它们的时候，你不是毫无主见地去吸收的。而在你运用它们的时候，你也不是毫无目的地去运用的。 在你吸收它的时候，你是需要用自己的观点和态度去衡量一番的。你的耳朵听到一句话，你的心立刻对它作出了判断：喜欢它，或不喜欢它；同意它，或是不同意它。 同样的，在你运用它们的时候，你必然也带着你本人的看法。你使用它们只不过是进一步说明你对人对事的看法，提出佐证，证明你所坚持的道理，赞美你所认为美的人物，或是驳斥你所认为错误的理由，指斥你认为错误的行为。
