爱华网系列专题：《本土管理文化精髓：管人要靠恩威德》
第三节 德--管理的情感基础 桃说：谁说我不言？ 那诱人的香味不是连齐天大圣都招来了吗？ 前面我们讲到过，人的欲望是无止境的，这种无止境的欲望追求，西方经济学称之为"追求利益的最大化"。 可是，管理者要追求利益的最大化，被管理者也要追求利益的最大化，管理者想控制更多的胡萝卜，被管理者想得到更多的胡萝卜，那么，怎么来平衡这种关系呢？这就要求管理者与被管理者进行感情的沟通--你看，你虽然只有两个胡萝卜，但我也只有两个呀；你看，还有人没有胡萝卜呢，你是不是可以把你的胡萝卜分一个给别人啊？其实，只要胡萝卜分配得公平，管理者不多吃多占而眼睁睁地看着被管理者挨饿，这就算是管理者有德了。这样，被管理者就乐意被管理，并在管理者的"德育"下，愿意把多余的胡萝卜分给不够吃的被管理者。 相传，王戎小时候就聪明过人。一天，他同村里的孩子跑到村外去玩。忽然，孩子们不约而同地欢呼起来，原来，他们发现前面不远的路边，长着一棵李子树，树上长满了鲜润的李子，诱人极了。孩子们争先恐后地跑到李子树下，几个动作快的，眨眼之间就像灵巧的猴子一样爬上去了。只有王戎在后面慢慢地走着，来到李子树前，也只是站在那里，晃着大脑袋看着，既不捡掉在地上的李子，也不爬上树去摘。"上来，你傻站着干什么嘛？"孩子们在树上兴奋地招呼他。王戎摇摇头说："我不要，这树上结的果子不好吃，也许全是苦的呢。" 这时，树上和地上的孩子都拿出最大最红的李子尝了尝，哇！"大家全都不约而同地吐了出来。"真的，真的太苦了！王戎，你吃过吗？你怎么知道这些李子是苦的呢？"孩子们连声问道。王戎不慌不忙地说："你们想想看啊，这棵李子树就长在路旁，每天来来往往的行人很多。如果树上结的李子不是苦的，那不是早就该被人摘光了吗？" 古人说："桃李不言，下自成蹊"，说的是有德行的人就像好吃的桃子和李子，虽然不表白什么，或者即使不在大路边，也会招来无数追随的人踊跃投奔，踏出一条新路来。 德，是维系管理者与被管理者相互关系的思想纽带，是被管理者愿意聚集于管理者麾下并忠诚于管理者的情感基础。 如果你是个诚实守信、尊重员工的老板，即使薪水低一些也还会有员工乐意为你工作； 如果你是个公道正派、关心下属的局长，那些由于种种原因不被你提拔的处长也会给予你理解和尊重；
如果你是个清正廉洁、秉公执法的稽查人员，商户就会乐意合法经营、依法纳税。 当然，在上述管理活动中，由于被管理者的道德修养所产生的自我管理和相互约束也发挥着不可或缺的作用。 那么，被管理者为什么会自我管理和相互约束呢？ 这是因为，德与威相比，具有着柔性的制约力量，大家共同遵守着一定的道德规范，违背者就会在他人的议论下产生耻辱感，从而自觉地去修正，这就是人们常说的"唾沫星子淹死人"。所以，鲁迅就从封建礼教的满纸仁义道德中读出了"吃人"二字，足见德之约束力之强。 孔子说"道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格"。这句话的意思是说，如果仅仅用政令来规范百姓的行为，以刑法来约束，那就只能达到一个底线，就是让老百姓暂时规矩地生活，免去了很多刑罚，但这样会留有隐患，就是不能树立百姓的廉耻之心。而如果用道德来教化百姓，用礼制来规范人们的言行，那么，老百姓就不仅有羞耻之心，而且能人心归服，而不是暂时地屈服。 在管理活动中，德包括两个方面的内容，一是管理者以自身的品行感召他人、德范天下。二是管理者通过向被管理者灌输一定的道德观念使被管理者自我管理、使被管理者之间互相约束。我们常说"半部《论语》治天下"，这一方面说的是管理者要有德，要诚意、正心、修身、施德，施仁政；另一方面还要加强对被管理者的"德育"、教化，创造出一种有利于管理活动实施的社会氛围或组织文化。 1?招之即来，来之能用 "高级木桶理论"认为，任何人都有优点和长处，因而任何人也都是有用之材，关键是要用人之长，避人之短。 德是吸铁石 孔子说："为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之"。曹操在宴长江挥槊赋诗时也唱道："山不厌高，水不厌深，周公吐哺，天下归心"。 曹操是不是周公姑且不论，但他"一日三吐哺"的求贤若渴精神，却比周公并不逊色。官渡之战进入关键时刻，袁绍的谋士许攸探听到曹操缺粮的情报，向袁绍献计，劝他派一支人马，绕过官渡，偷袭许都。袁绍不听，说："我非先打败曹操不可。"恰在这时，许攸家里有人犯了法，全家悉数被抓。许攸听了大怒，就去投奔曹操。曹操听说许攸来投，高兴得来不及穿鞋，赤着脚就跑出来迎接，拍手鼓掌道："你这么远跑来，我的大事可以成功了。"曹操采纳了许攸的计策，烧了袁绍设于乌巢的粮草，一举打败了不可一世的袁绍。
