第6节:威--管理的力量保障(2)
系列专题:《本土管理文化精髓:管人要靠恩威德》
正是因为老虎有爪牙,群兽才不敢轻易冒犯;正是因为管理者有威,才能让被管理者去干管理者想干的事情。直到现代社会,我们还延用着韩非的"爪牙论",只是为了把人与动物分开,我们"以人为本",把"爪"换成了"手"而已。如,一个单位最大的领导称为"一把手";领导权威太盛被称之为"一手遮天";滥用威权称为"翻手为云、覆手为雨";领导干工作叫"抓落实",如,抓教育,抓卫生,抓党风廉政建设;工作的切入点、载体被称为"抓手"。此外,在方法和程度上也充分体现了"爪牙"的功能,如,"紧紧咬住"什么什么中心任务不放松;什么"两手抓,两手都要硬";"抓得准、抓得狠、抓到点子上";要层层抓落实、一级抓一级;要常抓不懈,等等,等等,不一而足。 重在执行 从孙武练兵的例子中我们看到,宫女们之所以在后来的演练中"沙扬不敢瞬目",皆是孙武的"威严"所致。而检验"威"的效果的指标,就是看被管理者是否"服管",换成现代管理学的词汇,就是看下属有没有"执行力"。 在美国西点军校有一个悠久的传统,学员遇到军官问话时只能有四种回答:"报告长官,是";"报告长官,不是";"报告长官,不知道";"报告长官,没有任何借口",除此之外,不能多说一个字!"没有任何借口"是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,它强化的是军令的威严以及学员的执行力。 有一次,巴顿将军想要提拔一名军官,但他却拿不准究竟该提拔谁,于是,他把拟提拔的十个候选人叫来,对他们说:"伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。"说完,巴顿悄悄走进仓库,偷偷观察着这些军官的反映。这些军官们把锹和镐放在仓库后的地面上,边休息边开始议论。有的说6英寸深的战壕怎么能当掩体?有的说这样的战壕太冷或太热,有的报怨不该让军官干这种普通士兵承担的体力劳动。最后有个军官站起来说:"让我们把战壕挖好后离开这里吧,管那个老家伙想用这战壕干什么!"结果,这名军官得到了提拔。 由此我们看出,被管理者的服从和执行力是管理者威严的外在体现,如果不能令行禁止,管理者就无威可言。对于这一点,康熙说过一句很经典的话:"大臣们可以你一言我一语地争论不休,但皇帝却必须要独断专行!有时候正确与错误并不重要,重要的是天子要有天子的威严!" 在一次会议上,赫鲁晓夫大谈斯大林的种种过失,于是台下有人嘟囔:"你当时不也参加了决策吗?你为什么不抵制?"赫鲁晓夫大喊道:"谁在那里说话?!"于是会场上鸦雀无声。赫鲁晓夫说道:"大家知道我为什么不抵制了吧?!"
重在执行还有一层含义,就是既要让下属按你的指令行动,又要充分发挥他的能动性来解决执行过程中遇到的实际困难。 某公司招聘员工,经理坐在桌子后面,而应聘者一侧却并没有设置任何座位。应聘者甲进来了,经理说:"请坐",甲看看并没有座位,就说:"没关系,我站着就行了";应聘者乙进来了,经理说:"请坐",乙谦虚地说:"在您面前哪儿有我的座位呀";应聘者丙进来了,经理说:"请坐",丙见并没有可坐的地方,就说:"我可以去搬一把椅子吗?"结果,丙被录用了。 丙之所以被录用,就在于他可以想方设法解决执行经理指令过程中遇到的困难。
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