爱华网系列专题：《会说话是挣钱最快的本事：一语万金》
归根结底，梁小莉非常善于满足男顾客们爱面子的心理，从而做成了一笔又一笔的生意，挣到了一张又一张的钞票。这值得每一位销售人员借鉴和应用。 说好赞赏的话，赢得“铁杆顾客” 销售员若能在顾客临走时，针对不同身份、年龄的人，恰到好处地说上一两句暖意融融的“送客语”，往往会使顾客的心里非常舒服。尤其是说上几句赞赏的话，更能甜到顾客的心窝里，从而博得顾客的好感，使其成为回头之客。回头客越多，业绩自然越容易上去，收入自然就更容易增加了。
有一天，一位身着超短裙、打扮前卫的女士，在雅琳的店里买了一套化妆品。临走时，雅琳称赞这位女士说：“你身材真苗条，穿上这超短裙，腿部就更显得修长了，很容易令人想起‘美腿女王’莫文蔚来。你皮肤原本就水嫩水嫩的，再用上我们的化妆品，一定会更加漂亮哦！”听了雅琳的话，这位女士甜蜜地笑了。从此，她成了雅琳的“铁杆顾客”。 当顾客买了东西要离开时，雅琳恰到好处地对她说了一番赞美的话，让顾客听了之后感觉比喝了蜜还要甜。雅琳从赞美那位女士“长相漂亮”到“身材苗条”再到“皮肤水嫩”，自始至终，她的赞美都细致具体，热情洋溢，难怪那位女士会非常受用。一番“甜言蜜语”让顾客如饮甘泉，这自然能博得顾客的好感，进而牢牢地抓住这个顾客。当然，赞赏的话要因人制宜、恰到好处，若过分了，则容易让人肉麻和反感，效果便会适得其反。 实践证明，一位善于沟通、能说会道的销售员确实更能赢得顾客、创造出更大的经济价值。从这个角度去看，真的是“口才就是金钱，言语就是效益”啊！ 05．一贴迅速赢得别人好感的“万灵药” 如果你是一位销售人员，你自然很希望你的顾客能够迅速接受和认可你；如果你是一位管理者，你很显然希望能够赢得下属们的爱戴；如果你希望处处受人欢迎，你更希望大家都能把你当成好朋友…… 要达成这些期望并不困难，你只需要赢得对方的好感就可以了。那么，如何才能迅速赢得别人的好感呢？在这里，我们送你一贴“万灵药”，它一定能帮你的大忙。 在推出这贴“万灵药”前，我们不妨先看一看两位美国大人物的故事。 美国“钢铁大王”安德鲁·卡内基与美国开国元勋本杰明·富兰克林在早年的奋斗期间，都曾经运用过一些很有用的说话技巧和做事策略，帮助自己解决困难，成就自己的事业。这些说话技巧和做事策略，就是我们要说的“万灵药”。 在创业阶段，俩人都曾碰到过一种很常见的困难：他们的计划遭到了另外一些人的反对。卡内基的事业因为一个伙伴的突然开小差离开而受阻，富兰克林则碰到了一个爱和他唱反调的棘手人物。 不过，卡内基和富兰克林差不多都运用了同样的方法，迅速地解决了这些困难。他们究竟运用了什么方法？ 让我们先看看富兰克林是如何在一夜之间，让一位对手变成为自己的终生良友的。 当时，年轻的富兰克林在费城开了一家小小的印刷厂。他在州议会复选中被推举为宾夕法尼亚州议会下院的书记员。但就在这关键时刻，困难来了。在正式选举前，一位新当选的颇有实力和地位的议员向他发难，公开发表了一篇长长的、措辞尖锐的反对演说，简直把富兰克林贬得一文不值。对于这样一位出其不意的敌人的攻击，富兰克林差点措手不及。 但富兰克林很快稳住了神，虽然他听了那位新议员的反对意见后，心里极不高兴。然而，对方是一位很有名望、学问渊博、修养很高的绅士，在议院中有着举足轻重的作用。所以富兰克林觉得很有必须将他化敌为友！ 富兰克林不想通过在他面前表现出一种卑鄙的阿谀奉承的态度去取得他的好感，而是采取了另外一个更为适当而有效的方法。 当富兰克林听说他收藏了几部非常名贵、罕见的书以后，就给他写了一封短信，表达了自己想读一读这些极有价值的书籍的强烈愿望，希望他能慨然应允，让自己借阅几天。
