第57节:旁观者:管理大师德鲁克(4)
系列专题:《犹太人的赚钱哲学:思危》
“马上把那名该死的售货员找来。”副总说,最靠近服务柜台的售货员就会被拖过来。那名副总就会指着他的鼻子说:“明天开始不用来上班了。”这时,顾客总会为那个售货员求情。一旦顾客怨气消了,离开后,那个“该死的售货员”就可以得到一点酬劳。当然,真正发生抱怨的始末,还是会调查清楚。 这位亨利一直到104岁才撒手人寰。到他生命的最后一天,气候非常恶劣,他穿戴整齐地上街遛达了1小时后,打个电话把商店的总经理训了一顿,原因在于对手丝袜的价格比他们更低。挂上电话,他对护士说:“瞧,到我这个年纪还可以做点有用的事吧。”说完,转身面壁,就过世了。 知识与革新 1937年,德鲁克移民美国。1939年,他发表了《经济人的末日》一书,对纳粹的整体主义进行了批判。在这本书中,他预言了纳粹大量屠杀犹太人的计划、希特勒和斯大林相互勾结的计划。在大多数美国人眼里,这都是一些超越常识的思想,许多人把他看做是一个歇斯底里的犹太人。1942年,他还在《产业人的未来》一书中,宣告与私有经济占主体的19世纪告别,20世纪将出现以大企业为中心的产业组织的崭新画面。 德鲁克的卓越见解还在于他曾指出,企业应确保最低必要利润,追求利润最大化,会使企业招来破产的结局。他建议道,不应该让劳动者附属于企业的收益至上主义,而应该让他在工作现场找回他们做人的尊严。为此,企业应该经常为从业人员提供受教育的机会。只有教育,才能使即便一文不名的人也能产生人生再建的机会;只有教育,才是打开通往重新开始生产道路最低限度的条件。他的这些思想,正是受拉比们“如果没有知识,能够得到什么?如果有了知识,又能失去什么?”这一观念的影响,不愧为犹太文化的传承者。
德鲁克还有一系列独特的犹太式管理思想,现摘要介绍:① 1. 领导者必须正直 当考察管理者是否诚信时,人们必然会重视他的人品是否正直。一个领导者正是通过其正直的人品,才能够树立自己的威信和别人效仿的榜样。如果一个组织富有精神,首先因其最高领导者人品的正直和精神的崇高,一个组织的腐败,根源就在于最高领导者。一个人品不好的下级不应该得到提拔。 2. 组织变革的“惰性” 所有的组织都是有惰性的,尤其政府部门。事实上,不变则亡,没有变革,就可能被市场淘汰。如果没有变革和调整,任何一个项目或者活动都无法长期具有生命力。 3. 抛弃过去 高效的管理者深知:他们每天必须要高效地处理很多事务,而高效的基础就是专注,专注的第一原则就是要抛弃“行将就木”的过去,要立刻组织内部最有价值的资源,尤其是把弥足珍贵的人力资源从无效的领域中解放出来,投入到充满机遇的未来中去。如果管理者不能摆脱过去的羁绊,也就不可能创造未来。没有比使尸体不腐烂更困难、更昂贵又更徒劳无功的事了。
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